当时因为第一次和该公司接触感觉业务非常专业，提供的施工用料表格和信息都非常清楚，而且我们非常明确预算我们只有15万包括所有空间和家电所有东西，他们承诺可以纸上也写着，结果我们预付1w 他们承诺可以随时退，那我们本身是非常想选择他们的，但是由于设计师和项目经理沟通后，他们的设计方案几乎让我觉得完全没有动脑子，可能设计师根本不想做我们这种小房子吧，一直在反复问我你有什么想法，如果我什么想法都有，是不是你的设计费就不收了，给我了？

结果第一次面谈方案，我们不太满意。然后又是一个沟通也没有的三天后，发来了他们的修改方案和预算，超过我们预期太多了接近20万，我们普通家庭根本承受不了，我们只有10万硬装的预算。结果他们负责人就暗示我一些方法了，告诉我小院子或者定制橱柜等可以私下找人解决，但是我明确告诉他我如果要装修肯定是一个公司一个合同全部处理掉，不可能是一个房子找几个装修队，否则我还要什么全包服务？

并且我不会跟你和这个设计师合作，简单举个例子:1.你们的服务没有和当时我第一次来你们公司你们大李总在的时候给予的详细的方案一样，而是三天给你们三个工作日你们给我的方案，报价还是不含我们家的院子的，2.甚至发我的报价连表格的表头都没有，我根本看不懂一串数字代表什么，后来我很生气给你们打了电话以后，很快就发给我19万多报价了。

整个过程让我觉得我根本不放心把我家交给你们这样的公司这样的人。所以协商退款，结果又一直拖延至今，已经一周，他们大领导李总说话很清晰，把你们定的装修公司说出来立刻申请退款就可以，(因为可能大领导担心我们私下和他们接业务，所以这个项目经理和设计师让我把我后来确定合作的设计公司发名字给他，于是我跟他说既然你们领导不信任你，那发名字也可以是假的，不如我们开工那天你们来现场拍照吧，所以我们开工当天他们领导来了，告诉我其实不用那么复杂的给名字就行了)

但是不知道为什么到了这个李经理这里就卡住了。一直处理不好，请平台帮我和他们公司大李总或者其他相关负责人沟通，尽快退回我们1万元。谢谢

最后我想说一句，服务行业“以诚相待”本来很简单，我也不想把事情搞的这么复杂，我也理解设计师都有骨气，我不想过多的强调你的设计不行，我担心这样他会觉得受挫，但是作为我是被服务者现在得到了这样的待遇，没有被服务好，还需要我一次又一次求你们退款，我真的不知道贵公司就是这样服务样板间客户的吗？就是这样服务大别墅大牌客户大牌开发商的吗？

我很心寒，我本来跟你们对接的项目经理说了很多非常看好你们公司的模块化运营模式还有未来社区店的思路，结果这个合作不成，退款这么简单的事情还搞成这么复杂，我真的非常伤心，希望平台为我们老百姓维权，谢谢！！！！非常感谢，期待早日退款我在也不想和上海卓松整装设计公司的任何人有任何瓜葛，我只求尽快退我1万元，谢谢