我们于2022年9月25日与该公司签订合同，并聘请第三方平台装小蜜监理。于2022年10月在地砖验收过程中发现大面积空鼓脱落，水泥和瓷砖无法粘连。施工方单方认为是由于瓷砖脱模剂太多造成大面积空鼓，但未经验证，推托是业主自购瓷砖的问题，也拒不同意检测瓷砖质量。双方于2022年10月27日又到施工现场，并邀请监理到场，商定解决方案为重新铺贴瓷砖，瓷砖委托装修公司购买，瓷砖材料费用由业主承担，同时业主再补贴1500元人工铺贴费用。

2022年10月27日晚至2022年10月28日早上，业主多次致电、微信语音和发微信消息，希望与装修公司老板约定选定瓷砖时间，装修公司老板拒不回复。后业主书面提出如施工方不及时恢复施工造成工期延期由装修公司负责，装修公司老板才回复电话，并单方说明2022年10月27日商议内容无效，另有重新铺贴瓷砖辅材费、拆除原铺贴垃圾费、重新铺贴人工费共近8000元还需业主承担。

装修公司老板沟通过程中没有任何平等协商的态度，临时狮子大开口，向业主讨要超出常理的费用，恶意拖延工期，并对施工过程中出现的问题不积极解决，全然推脱责任，故业主提出投诉。