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    07:18
    投诉已撤销,投诉编号:140722689
    业主对装潢网客服服务的星级评价:
    投诉人可以修改、撤销、补充材料
    浏览:440
    本投诉于2022-11-07更新
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    本条投诉解决的结果:

    经邱老师的调解,老板承诺尽快完成后续工程,希望能一诺千金,说到做到,所以暂撤投诉。

    业主对装潢网的评价:

    邱老师十分专业,感谢邱老师的积极调解,让我在今年年底前有了入住的希望。再次感谢!

    投诉来源:上海市浦东新区民耀路*********, 蔡**
    解决时间:2022年11月10日 18:42:23

    投诉详情

    参与者: 唐炳山(施工队长) 徐成(法人)
    我经自称家博会的人电话推荐,联系到了上海励来装饰工程有限公司,设计师上门量房,并积极提供了装修方案。前期联络非常主动贴心,我在对装修不懂的情况下,因为对设计师的印象还不错,误选择了上海励来装饰工程有限公司这家装修公司,并于2022年3月26日与上海励来装饰工程有限公司签订了60526元的装修合同(已付95%),后来想干脆全部装修一下,又于2022年6月4日又与该公司签订了54658元的装修合同(已付95%),两份装修合同的的工期都为60天,实际开工时间为2022年6月1日。期间又与该公司签订了63480元的家具定制合同(已付50%)。
    主要投诉内容:
    1、报价虚假。当时报价时,已说清天井的施工是赠送,我要求对地砖进行美缝,还特意向老板徐成确认是否还需要增加其它费用,老板徐成答复,没有任何要增加的费用。
    结果,却在2022年10月22日在施工队长和施工人员语言恐吓下当场支付21300元费用。另外还在2022年10月26日交了1900元。我持有异议的主要增加费用如下:
    (1) 美缝进行收费。我明确说明要美缝,但合同写着填缝,我当时签合同时,就向徐成质疑,为啥写填缝?老板徐成答复,填缝就是美缝。我不懂填缝和美缝的区别,以为是一回事,就信了徐成的解释。
    (2) 重复收费。合同中明确写着含有强电箱、弱电箱,我拿着合同给施工队长看,但对方说,这只是设备费用,不包含安装费用。实际合同中已包含安装费用,但施工队长不认可。
    (3)天井施工进行收费。我向施工队长解释,说当时承诺天井免费施工,但施工队长不认可,一定要我立即支付,至于后续的事情,让我自己找徐老板。我当场打电话给徐老板,但徐老板不肯接电话,让施工队长打电话,也打不通。加上施工队长和施工人员的人身威胁,只能当场付钱,对方没有提供任何发票和收据。
    (4)墙面网格布只报了客厅的费用,明明是量房之后才制定的预算表,为啥不事先对其它房间的网格布做报价。我只能补交给施工队长1900元。插头插座也存在同样问题,共少算了15个插座的费用,难道有几个插座在报价里也算不清吗?还有增加的吊顶、窗套等费用也是如此,这明显就是故意压低报价的手段。
    我总结了一下,该装修公司的签单手段是以前期低价获客,等项目启动后老板徐成不直接出面,而是让施工人员以人身威胁、拖延施工等方式慢慢加钱,不怕你不给。
    2、 虚假承诺。当时承诺可以选的瓷砖型号、防盗门型号,结果都无法选,如果一定要选,需额外加钱。我只能额外加了1500元的防盗门费用。喜欢的瓷砖款式只能放弃。
    3、施工中顺序颠倒,导致一些后续不可逆的问题。在墙面未铲除和铺设地板的情况下就现场打衣柜,导致木柜只能固定在未经处理的墙面和水泥地面上,无法在正常的木地板上方。由于楼上水管堵塞漏水,墙面发霉,木柜就直接固定在发霉的墙面上,木地板今后铺设只能避开木柜,故存在不必要的踢脚线收边处理,既不美观也损失损耗业主成本。经与现场施工人员沟通后,施工人员拒绝返工,说只能按照退回墙面铲除的费用进行处理。
    4、 施工人员有盗窃行为。施工人员没有经过我的允许,就将油烟机和内阳台的移门偷走。我只能另外支付了1000元给徐成,重新买玻璃移门。
    5、装修工时严重超期。按照合同,应该在2022年9月1日完成施工,拖延至视频拍摄时间,2022年11月6日都尚未完工,只完成水电和橱柜框架(门板没有安装)。地板、橱柜门板、防盗门、墙面漆等都均未施工,家具也没有送达。施工人员目前为止,一共只施工了大约两周左右的时间,其余时间均没有人员进行施工,造成我在装修期间的租房费用损失很大。
    6、上海励来装饰工程有限公司经营场所关门。经过上述事情,我想向徐成,讨要说法,但他不回复,于是我于2022年11月5日去经营场所准备协商解决,但发现,该公司的经营场所大门紧闭,经调查,已经关门一个月左右。现无法当面找到徐成本人。
    以上是我此次装修的血泪史,买房和装修已经用完了家中所有的积蓄,我现在只想尽早结束这场装修噩梦。
    我目前的诉求:当初委托该公司进行装修,是出于对该公司的信任,但现在已不存在信任基础,由于严重超过施工期限,希望能解除合同,赔付损失。

    防盗门处的地砖未铺设

    地板未铺设

    所有橱柜的门板均未安装

    房间门未安装

    房顶未完成

    墙面未涂漆

    微信不回复

    电话不接

    相关评论(4

    写评论
    • 用户_4761 (网友) 2022-11-08 09:12:11

      回复
      联合起来一起告他,姓徐的已经被拉失信人员黑名单,留下联系方式。
    • 用户_4761 (网友) 2022-11-11 10:44:48

      回复
      最终结果就是不了了之,吃亏的还是你。
    • 蔡** (投诉人) 2022-12-05 15:13:09

      回复
      我是这条投诉的投诉人。徐成说,他没钱买原材料,继续拖延不施工。调解人员辛辛苦苦起草的调解协议反而沦为他拖延时间的工具,我现在只能去诉讼了。
    • 用户_9884 (网友) 2023-06-26 15:21:59

      回复
      已经诉讼成功,但还是没用,现在准备申请强制执行

    处理进展

    处理阶段

    变更时间

    用户主动撤诉 - 变更状态为处理完成 2022-11-10 18:42:23
    3年前
    已联系企业,企业承诺会给甲方收尾竣工交付的! 2022-11-07 13:48:07
    3年前
    尊敬的业主您好!您投诉的上海励来装饰工程有限公司,该企业是网络监督单位,您的投诉已受理请耐心等待!望企业引起重视,注重企业形象,维护企业口碑。如您需要申请行业监理委员会第三方监理介入调解,请拨打投诉热线400-118-8580。 双方如需了解详情,装饰公司请加投诉中心雷老师微信(微信号13501886065),投诉业主维权请加王老师微信(微信号13311711185),便于查询后续的进展。 树立行业文明,建立公正权威,感谢您对上海装潢网的信赖! 2022-11-07 09:38:28
    3年前
    树立行业文明建立公正权威
    用网络媒体公众力
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    全国装修315投诉热线免费电话:
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