全屋装修找了上海极家装修公司，其中使用了与该装修公司合作的康辉品牌的新三层木质地板，入住9个月即发生整屋90%以上地板以圆形、条状以及波浪形起包、起鼓的情况。经联系后，商家上门查看后，对于以上描述的情况确认无异，承诺将上门进行售后维修并赔偿业主之前套餐升级该地板的额外多支付的3000元。11月11日，康辉售后工人上门维修，将原来地板部分拆除后，才发现带来调换的地板颜色不对，且严重弯曲变形，品质存在严重问题，具体可见照片、视频。目前调换地板事宜就此搁置，业主反复沟通极家公司，每次都是袅无音讯，对于所谓“套餐内”品牌经销商，并没有起到监管责任，经销商也态度蛮横，各种搪塞，目前地板如，处于缺、损状态，业主无法正常生活。现要求：
1.尽快更换地板，地板颜色要和原先保持一直，因为全屋已经装修完毕，部分定制柜下面的地板已经无法移动，和新换的地板不可有色差；
2.拆除过程中造成的损坏，如已被拆除的踢脚线、压条，墙面损坏均需要修补，更换；
3.退回之前承诺业主多支付的3000元。（有康辉经销商负责人巩加山录音为证）