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    投诉已撤销,投诉编号:172223006
    业主对装潢网客服服务的星级评价:
    投诉人可以修改、撤销、补充材料
    浏览:852
    本投诉于2023-11-22更新
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    本条投诉解决的结果:

    投诉单位松江百安居已联系我处理此事,愿意退我一半定金,告一段落。

    业主对装潢网的评价:

    装潢网老师很及时帮我处理投诉,也很专业权威,希望跟老师多学学,谢谢

    投诉来源:上海市金山区金山卫镇明卫佳苑******, 王**
    解决时间:2024年01月03日 18:19:50

    投诉详情

    参与者: 张永新(门店经理) 吴笃卿(法人)
    2023年11月14日百安居松江万达店长魏德龙带设计师上门量房,量房后要求去门店才能看到方案,17日中午我到达门店店长魏德龙拿出草图跟我沟通房屋结构事宜,期间店长魏德龙暗示百安居报价比较低比较划算,我要求出据价格详细清单后,店长魏德龙以公司报价保密为由,付定金才能出具报价清单,因为百安居大品牌处于信任就付了款,付款后店长魏德龙要求定金要写进合同里,但是合同签完如果后期报价有异议还是可以退定金的,签合同期间店长魏德龙表现的很忙催促我尽快签完,因为是电子版的合同,给我时已经在签字画面,没有任何返回查看合同详情的按键,加上魏德龙的催促和表示合同都是大同小异都是可以商量的,我就签掉了。签完说回去可以在app上看到合同和方案,已经这么多天了,app上合同也没有,方案也没有,连平面图都没有一张。联系魏德龙要求发方案,他就发了一张套用的预算模板给我,连项目都对不上。至此,百安居就在我这失去信任度了,我要求松江百安居退我一万元定金并且终止合作,魏德龙表示退款不可能退的,按照合同如果不往下进行的话不光不能退款甚至还要我付违约金给他们了。打了百安居总部投诉也搪塞我,管理乱七八糟,售后也没人处理。真的没人治得了他们吗?这种蛀虫还能在行业里生存吗?

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    处理进展

    处理阶段

    变更时间

    用户主动撤诉 - 变更状态为处理完成 2024-01-03 18:19:50
    2年前
    尊敬的业主您好!您投诉的上百安居上海松江万达店,该企业非网络监督单位,您的投诉已受理请耐心等待!望企业引起重视,注重企业形象,维护企业口碑。如您需要申请第三方介入调解,请拨打投诉热线400-118-8580。 双方如需了解详情,装饰公司请加投诉中心雷老师微信(微信号13501886065),投诉业主维权请加王老师微信(微信号13311711185),便于查询后续的进展。 树立行业文明,建立公正权威,感谢您对上海装潢网的信赖! 2023-12-23 18:45:34
    2年前
    树立行业文明建立公正权威
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    全国装修315投诉热线免费电话:
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