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    投诉已撤销,投诉编号:041524017
    业主对装潢网客服服务的星级评价:
    投诉人可以修改、撤销、补充材料
    浏览:215
    本投诉于2024-01-15更新
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    本条投诉解决的结果:

    沪佳装饰响应速度快,及时处置,第二天就顺利办理退款手续,企业诚信没问题,多多包涵。

    业主对装潢网的评价:

    感谢装潢网、感邱老师、王老师的帮助,谢谢!我觉得自身对装修领域还是了解不够,欠缺的地方太多了,应该好好在邱老师直播间学习。

    投诉来源:上海市宝山区宝林二村南区 ******, 赵**
    解决时间:2024年01月17日 13:30:42

    投诉详情

    参与者: 胡鹏(门店经理) 李刚(法人)
    我宝林二村 70号的1套房现出租3月底收回想装修自己住,本人于 1月7日去上海沪佳装饰(静安店)了解装修事宜,是客服张经理接待介绍该店的情况,我的想法也与他沟通当时说不做套餐做分项,也就是沪佳做硬装,其它我自己来,当天付了 1千定金(收据上注明了"不满意可退"),并即刻安排设计师上门量房第二天出平面设计方案,然后叫我第二天去选材料可以出精确报价。第二天去了也选好材料了,报价出来我不太满意,就想不做要走,后来经协商沪佳除拆旧、铲墙粉墙另收费用,其它硬装由沪佳全包费用为 12万,但要我当场付1万定金,当时我身边没有,说回去考虑好等房子收回来再过来签合同,后被客服经理和设计师反复劝说且要急着回家办事无奈又付了4千定金,并签了一式两份的合同,但合同和预算表都没给我,说要付满首付再给,我急着要回去也没追要就口头上跟他们说回去比较不满意还是要退的。但回来这几天再与设计师沟通时问了乳胶漆、电线品牌和送的老板热水器型号,经查多乐士至尊净味是基础款、巨通电线是国内不知名的厂生产的,热水器也是淘汰的老型号,后又希望看到材料清单,但迟迟不发,最后发了2张我自选的材料清单,同时查了网上对沪佳的评价差评较多,觉得自己可能被坑,叫沪佳装修可能不划算,故于1月14日联系设师和店长想退定,但他们叫我跟客服经联系,于是给客服张经理打了2次微信电话也不接说是在开会,后微信聊了想退定的事,但他说定金不能退,说了半天他说再去问问,今早又问了,一直没回复。希望借此平台能否帮我讨回5千定金,谢谢!
    补充材料(1)条
    沪佳接待我的客服经理叫张壮壮,只有微信没有手机号。设计师叫陈勇也只有微信,没有手机号。
    补充材料1
    2024-01-15 11:08:42 (1个月前)
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    尊敬的业主您好!您投诉的上海沪佳装饰服务集团股份有限公司,该企业非网络监督单位,您的投诉已受理请耐心等待!望企业引起重视,注重企业形象,维护企业口碑。如您需要申请第三方介入调解,请拨打投诉热线400-118-8580。 双方如需了解详情,装饰公司请加投诉中心雷老师微信(微信号13501886065),投诉业主维权请加王老师微信(微信号13311711185),便于查询后续的进展。 树立行业文明,建立公正权威,感谢您对上海装潢网的信赖!

    1个月前

    用户主动撤诉 - 变更状态为处理完成

    1个月前
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