投诉已撤销，投诉编号：392424024-装修投诉-上海装潢网

投诉已撤销，投诉编号：392424024

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投诉人可以修改、撤销、补充材料

浏览：1068次

本投诉于2024-04-24更新

本条投诉解决的结果：

今天已经收到一起装修网的全额退款，31000元整。

业主对装潢网的评价：

满意满意满意满意满意满意满意满意

投诉来源：上海市嘉定区嘉年路********, 倪**
解决时间：2024年04月26日 19:28:06

投诉详情

参与者：黄杰（售后部经理）何文娟（法人）

本人前后在一起装修网共支付了31000的订金。不管是他们的抖音账号还是现场工作人员的说法，都是未开工可全额退款，所以我签下未开工退款的协议。现在我不想找他们装修了，却发现未开工退款的协议上写着，要收取5000元设计费后才退全款，意思就是只能退26000元。首先我认为该公司存在虚假宣传，该公司不是未开工退全款，而是未开工收取5000元设计费后退全款。其次，整个过程设计师只出过一个设计，并且是我不认可需要更改的。当我提出要退款后，他把施工图发在了群里，然后告诉我因为出了设计和施工图所以要收取我违约金，我不能接受。我的诉求是退我全款31000元整

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处理进展

处理阶段

变更时间

用户主动撤诉 - 变更状态为处理完成 2024-04-26 19:28:06

2年前

变更状态为正在处理 2024-04-25 20:06:40

2年前

尊敬的业主您好！您投诉的上海一启装饰工程有限公司，该企业非网络监督单位，您的投诉已受理请耐心等待！望企业引起重视，注重企业形象，维护企业口碑。如您需要申请第三方介入调解，请拨打投诉热线400-118-8580。双方如需了解详情，装饰公司请加投诉中心雷老师微信（微信号13501886065），投诉业主维权请加王老师微信（微信号13311711185），便于查询后续的进展。树立行业文明，建立公正权威，感谢您对上海装潢网的信赖 - 变更状态为等待处理 2024-04-25 09:28:56

2年前