沙发当时售卖的样品，当时在店内贵司工作人员并没有给我们打开沙发看过沙发整体是否有破损，然后要求我们全款付款我也是全款付给他，我们要求下班后在家配送沙发他们非得着急忙慌去配送，家里只有老人和孩子的基础上，在他们配送人员也没有和我们在家的老人孩子看沙发是否完好无损的情况下就给安装上了，在使用期间我们并没有打开看过，就是今年十一孩子撒了东西才打开才发现这种欺骗消费者行为，然后10月4号我们首先联系他们销售人员，当时并没有给我们任何回复，我去主动联系这个销售人员他她才说自己垫付200不想烦给我们修。我并没有同意我没必要为他们不负责甚至欺骗的行为买单让人非常恶心的欺骗行为。我第二次再去找她又说要联系采购，然后等了她几天还是没有主动给回复，等到10月11号晚上我又去主动联系这个销售人员没有搭理说自己回老家了，在公司的时候不给处理问题一直逃避推脱不处理，我们不联系她从来不会主处理，我们的诉求也给他说了，第一退钱把你们沙发拉走，第二换个新的，经过上面他们以上处理的方式我们现在只有一个诉求退钱然后他们把沙发拉走我们也不要，我当时付给他们4860元请他们还沙发拉走，做生意即没诚信也没有职业素养，请贵司马上给处理不要一拖再拖。