因家里老人有装修需求，这家公司通过小区物业经理找到家里，后老人选择该公司进行装修，我们和他签订了装修合同，装修项目最终定下来是厨卫装修和全屋粉刷。2024.3.12开工，一直到2024.5.25才竣工。结果竣工不到半年，就发现卫生间门口外墙下方出现鼓包和反碱的情况。联系装修公司后，装修公司老板来看了一眼就跟家里老人说，应该是哪里碰到了所以变成了这样，说是之后安排让油漆工来重新铲了再刷一次墙。结果过了几天发现出现问题的面积变大了，再次和装修公司联系，依旧表示应该是外面碰到了水所以才变成这样，只要重新刷次墙就能解决。但是从墙面来看，不太可能是外面碰了水就让墙皮鼓了起来，于是我们就和装修公司商量，我们也找个专业的师傅，你们也找个专业的师傅一起来看一下，到底是什么原因导致的这个情况。原本已经定好了双方碰头的时间，结果装修公司老板又临时变卦，说提前一天的晚上来看一下，不用和我们找的师傅碰面。那天晚上装修公司老板来了后又提出一个观点，说是这面墙砌墙的时候水泥抹太多导致和墙面发生了化学反应，才引起了鼓包和反碱。我们提出卫生间的外墙是房屋原始墙，砌的部分是在卫生间内侧，也就是贴着瓷砖的部分，水泥怎么会透过原始墙影响到外侧墙面的涂料呢？然而装修公司老板坚称是这个原因，并提出油漆工铲墙的时候把多余的水泥多铲掉点即可，这样腻子打厚一点就不会出现附着力不够的情况了。在我们提出这是原始墙面，砌墙时抹多的水泥怎么通过这一面铲掉时，他又提出还有一个可能是油漆工在铲墙的时候没铲干净。但是，我们不能认可他这个观点，当时油漆工铲墙时我们全程都在，是看着他铲干净才开始下一步的。但是他依然坚持是墙的原因，并让我们再等一个月看看情况。第二天我们请的师傅来检查的时候，提出在没有水管的情况下，墙体出现这种情况，大概率是防水没有做到位，且防水坡可能也没有做好，极大可能就是淋浴间的水往外到了卫生间门口。师傅用仪器探到淋浴间地漏里面检查的时候也发现地漏存在断层，水很大可能积在砂浆层，建议可以先联系装修公司把地漏断层的问题解决了。然而我们把这个观点转达给装修公司老板后，他不认可防水没有做好，依然坚持就是墙的问题，没有水的问题，还说地漏断层和门口墙体的问题没有关系，还说不知道防断层的地漏芯是什么样子的。好不容易让他答应了买地漏芯、安排师傅来处理，结果第二天问他的时候，他连地漏芯都没有买，要叫我们买，问他什么时候能安排师傅上门处理他也不回答。
其实在装修期间，这家装修公司就问题不断，现在刚装修完不久又出现这样的问题，家里老人七十多了，根本不知道该怎么办，无奈之下只好选择投诉，希望能由专业机构、专业人员帮我们看一看这个墙体的问题到底是什么原因导致的，同时也希望能由专业机构帮助我们找这家装修公司，一是积极配合找出墙体出现问题的原因，二是帮我们解决地漏断层，卫生间因积水产生臭味的问题，三是修复墙体出现的问题。