投诉已撤销，投诉编号：251124332-装修投诉-上海装潢网

投诉已撤销，投诉编号：251124332

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投诉人可以修改、撤销、补充材料

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本投诉于2024-12-11更新

本条投诉解决的结果：

预付款3万元已到账。卫生间门的问题设计师已与我主动沟通，考虑到实际问题，勉强用吧。希望设计师在今后的工作中能吸取更多的经验，多为业主考虑，多提供合理的设计方案，考虑设计的使用合理性！目前装修基本完工，接下来希望装修贷款费用能顺利结算。对于该公司设计总监的态度问题表示很不满意，作为公司领导层，代表公司的形象，对客户的态度实在说不过去。

业主对装潢网的评价：

老师很负责，非常积极帮助我，非常感谢！

投诉来源：上海市普陀区泰山二******, 杨**
解决时间：2024年12月30日 22:44:03

投诉详情

参与者：蔡威威（设计师）设计总监-鲍总监（售后部经理）何文娟（法人）

我是装修业主，于2024年8月底与上海一启装饰工程有限公司徐汇店签订的装修合同，装修过程中遇到很多问题，1.装修预付款3万元，承诺贷款下来，款进公司后退还我。现在装修快结束了，设计总监上周五承诺最晚本周二（12月10日）之前会退到账，目前还未到账。2.卫生间一扇门，设计向里开，如安装好，门打开与马桶间距很小，无法转身关门，现在门已做好，由于设计不合理，卫生间门未安装。与装修公司沟通无果，寻求王老师帮助！

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处理进展

处理阶段

变更时间

用户主动撤诉 - 变更状态为处理完成 2024-12-30 22:44:03

1年前

业主投诉设计方案不合理，上卫生间关不了门。 2024-12-11 15:35:48

1年前

尊敬的业主您好！您投诉的上海一启装饰工程有限公司，您的投诉已受理请耐心等待！望企业引起重视，注重企业形象，维护企业口碑。如您需要申请第三方介入调解，请拨打投诉热线400-118-8580。双方如需了解详情，装饰公司请加投诉中心雷老师微信（微信号13501886065），投诉业主维权请加王老师微信（微信号13311711185），便于查询后续的进展。树立行业文明，建立公正权威，感谢您对上海装潢网的信赖！ 2024-12-11 15:35:44

1年前