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    投诉已撤销,投诉编号:582725212
    业主对装潢网客服服务的星级评价:
    投诉人可以修改、撤销、补充材料
    浏览:495
    本投诉于2025-03-27更新
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    本条投诉解决的结果:

    已协商解决,一些收费模糊不清的地方进行了解释,上级部门进行干预,推出双方都能接受的方案。

    业主对装潢网的评价:

    热心快速、很有帮助,非常感谢这一平台,减少了一些不合理收费。

    投诉来源:云鹃路********, 张**
    解决时间:2025年03月31日 19:49:43

    投诉详情

    参与者: 程梦柯(门店经理) 邹稳(设计师) 陆红艳(设计师) 程梦柯(门店经理) 姚贤良(法人)
    房屋装修地址是在临港云鹃路799弄2号..室,建筑面积124平方米,装修公司是百安居。
    主要纠纷是合同承诺赠送的不执行,而且在预算中重复出现,解释成合同签订时含在折扣里,柜子定制要加收五金配件、抽屉、玻璃门10000万,不给厂家16平方赠送价值,否则厂家不会要求增加费用。另外公司规定超3米以上收超高费,而房屋只有2.9米,他也收。收了设计费,没有设计图纸,也没有签字确认。收费打包说是个性化收费,没有明细。铲除原顶面及墙面白灰及乳胶漆总面积计算140.27平方,而原墙面是没有白灰涂料的,顶面部分吊顶,实际铲除面积43平方米,说是系统设置改不了。地板样品不中意,同意退,必须在原系统中扣减,包括人工及管理费。第一张图片中送的热水器、油烟机灶具、淋浴房都在预算里出现,送的承诺是空的。

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    处理进展

    处理阶段

    变更时间

    用户主动撤诉 - 变更状态为处理完成 2025-03-31 19:49:43
    1年前
    变更状态为正在处理 2025-03-27 11:14:17
    1年前
    尊敬的业主您好!您投诉的上海百安居,该企业非网络监督单位,您的投诉已受理请耐心等待!望企业引起重视,注重企业形象,维护企业口碑。如您需要申请行业监理委员会第三方监理介入调解,请拨打投诉热线400-118-8580。 双方如需了解详情,装饰公司请加投诉中心雷老师微信(微信号13501886065),投诉业主维权请加王老师微信(微信号13311711185),便于查询后续的进展。 树立行业文明,建立公正权威,感谢您对上海装潢网的信赖! 2025-03-27 11:14:12
    1年前
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