我家3位独居老人（两位近80岁，一位95岁+），在4月初向普陀区民政局申请适老化改造项目，改造家里（老人现在的居住地）—— 一个不足4平方米的卫生间。针对该装修公司欺骗业主的行为以及工程监管上的不作为而造成的装修流程的混乱、拖延工程等给老人们心理上造成的极大焦虑和生活上的严重不便，作为3位老人的晚辈，我代表他们维权并递交投诉信。
事实陈述如下：
1、装修公司欺骗业主：2025/4/10，该公司的工程经理说，按照适老化项目改造规定，业主必须付清装修全款后，该公司才能安排施工。出于对民政局和其选择的适老化改造项目服务商（极友家居科技上海有限公司）的信任，我家受工程经理的蒙骗，在开工前一次性付清了全包套餐加个性化服务装修款合计RMB33,770(其中含享受政府补贴RMB5,000元）。没想到钱一付清，开工后，我家就开始了闹心而又漫长、无奈的装修之旅。
2、装修工程拖延，无法按时完工：按项目开工单所描述，此次卫生间改造项目工程起讫时间为2025/4/16-5/6。但时至今日（5/21），一个半月都快过去了，装修还处于极其混乱状态，无法按时完工。
3、该装修公司收取了高达15%的管理费，但却没有很好履行管理的义务，导致我本人在此次全包装修中耗费了大量时间和精力，充当着装修公司和其多个供应商之间的“传话筒“和“跑腿者”，不断协调、催促供应商的发货和安排组装，解决装修过程中发生的各类不合理，甚至无法想象的差错。对于我反映的在装修中存在的严重问题，装修公司也未及时做出有效的反应和采取措施，导致整个项目一拖再拖，停工多达十几天。本人身心疲惫，老人们也苦不堪言。
4、在每一个施工环节（水、电、管线隐蔽工程等）结束后，装修公司的工程经理根本没有进行实质性的验收工作，而是打算等项目整体完工后才出现，进行验收。这种操作，在我看来极其不合理。如果前面环节的施工不合格，等项目完工后再验收，还有意义吗？我认为装修公司的这种验收纯粹就是走一个形式而已，极其不负责任。
5、装修公司对于此次装修还收取了税金。我想请问装修公司，这是什么税，“装修税”吗？为什么装修总金额要包含这笔税金？装修应该是获得经济利益的一方纳税，没有理由业主出钱装修还要帮装修公司承担税费。
我的诉求：
1、装修公司在整个装修过程中，没有很好履行管理的义务，是违约行为，对于其收取的15%的管理费，应当退还业主。
2、装修公司向业主收取的税金，不符合我国税法规定，应当退还业主。
3、因为装修公司不良管理方面的原因（我有与装修公司及其装修全包套餐里供应商之间的微信聊天记录为证）导致工程停工多达十几天，无法按期交付，装修公司应该对业主予以经济上的赔偿。