我们是局部装修，于去年12月26日开工，定于今年3月16日竣工。因项目经理黄华一人负责，无人监管，工程三天打鱼 两天晒网，我们屡次要求在群里告知施工进度，并指出会延误工期，黄华总是敷衍了事。5月27日还有扫尾工作未做，黄华与监理催着我们结尾款签字算是竣工，这样就延误工期75天！
黄华在施工中很多事情要我们催着做，能拖则拖，已列入装修清单中的项目我们不说，他往往装糊涂，配电箱面板原定要换的，已计入费用，他说配不到；厨房有一面墙原来说拆除瓷砖有困难，准备在原瓷砖上再贴新瓷砖，但他贴好三面墙之后说这面墙不贴了，我们据理力争，他才不得不贴，由于这面墙贴瓷砖是在厨房柜子做好后贴的，留下了许多缝隙，做的很粗糙，最后结算时为此面墙贴瓷砖还另加了300元；原定给门贴膜的事他坚决不肯做。厨房和卫生间门口与地板之间有破裂，理应做大理石和隔条，我们没注意到（因地上垃圾等太多），他就不管了。最气人的是，我们原定的浴室柜和淋浴水管都不是我们看好的，质量太差，浴室柜是人家用过的。（见视频）我们当初为了质量好一点，浴室柜大一点多花了一千元，（有3000元和4000元两种三件套），我们去找了优创经理，原本经理说第二天到我们家来看的，结果却没来，黄华说他会换的，经理就不来了。5月27日，他说换好了，让我们去签字验收。我们去了一看，浴室柜换小了！我们多花了一千元还是给了小的浴室柜！而且换了以后，瓷砖上留下了一个个洞孔也不给补好。由于那监理好说歹说，我们吃亏了就算了，也不想再让黄华换浴室柜，但要他把瓷砖上的洞补好，实际是到今天（6月3日）他还没来扫尾。今天给优创智家经理打电话，经理不接电话。
整个装修过程，只有在隐蔽工程验收和第二阶段验收及竣工验收才有监理出现，平时没人管。
最后竣工验收时，黄华开出了4500元的预算外费用，其中一项什么瓷砖粉剂2400元，事先从没提起过，按理贴瓷砖的费用应该都计入施工清单中的，我们实在搞不懂这是什么费用，由着他说了算。保洁也是，还有很多事没完成，早早的说保洁做好了，开了800元，现在去看看，哪像保洁过的样子！最后防盗门换锁，我们不懂应该换什么样的锁，合同中约定我们买锁由装修师傅安装，我们就委托黄华办理，虽说价格和市场上差不多，但是装好后发现钥匙很毛糙，明显质量很差，装锁师傅装好后交给我们一张折叠的纸条就匆匆走了，我们原以为是发票，打开折叠的纸后才发现是客户黄华的手机号。优创智家是正规单位，买锁及安装500元没有发票不太好吧。