消费投诉登记表

投诉人信息
姓名：王家昊
联系电话：18616xxx023
电子邮箱：2786613483@qq.com

被投诉方信息
商家名称：上海善仁建筑装饰设计有限公司
统一社会信用代码：91310115733381904D
联系电话：13061xxx512
经营地址：上海市浦东新区惠南镇人民路60号科技馆101室13号

投诉事由概述

本人于2025年1月12日与上海善仁建筑装饰设计有限公司签订《家庭装修工程合同》，对上海市奉贤区庄行镇汇中路90号201室进行装修，合同总金额108000元，工期约定自2025年1月12日至2025年3月30日。施工过程中，该公司存在严重质量问题、工期延误及售后推诿等违约行为，严重损害消费者合法权益，具体情况如下：

详细投诉内容

一、工程质量严重不达标

1.强电箱断路器跳线铜丝裸露，断路器上端跳线不可靠，未使用可靠的汇流排跳线
2.总进线及出线为4平方毫米电线不满足用电需求，应使用10平方毫米进户线及不低于总如狐仙截面积的总开下出线路，厨房进线为用4平方毫米电线，不能满足厨房总用电需求（实际使用2.5平方毫米）
3.弱点电源线未套保护套管
4.卧室灯歪斜
5.户外接线盒盖子缺失
6.卧室一处面板高低
7.镜柜上方瓷砖开槽失误
8.水池堵盖生锈
9.三角阀未见品牌，旋钮可以拧松，合同约定的是伟星品牌
10.淋浴区地漏未做回字排水
11.美缝粗糙，压缝不美观
12.卫生间门旁一处瓷砖角上高差超0.5毫米标准
13.卧室地面高低差严重
14.卫生间一处瓷砖空鼓超标（规范要求单片瓷砖空鼓面积不超过15%）
15.防盗门扇铁皮单薄，门锁摇晃，未见品牌
16.洗衣机柜用料单薄，做工粗糙
17.厨房下移门下轨一处损坏
18.热水器软气软管太细，应使用4分管，存在安全隐患
19.卧室吸卫生间与门框间隙较大，关闭后前后推拉晃动
20.地板压口条溢出硅胶未清理干净
21.阳台矮柜门板高低不平
22.厨房橱柜做工粗糙
23.卧室墙面数处不平整严重
24.强顶面批嵌打磨缺陷严重，墙面多处麻坑，鼓包，凹陷，凸起，打磨不平整，波浪，涂料多处流坠
25.卧室一处墙面潮湿
26.石膏线多处做工粗糙
27.地漏用料单薄，未见品牌
28.阳台与地板高差严重，发现一处地板凹陷严重
二、工期严重延误

合同约定工期为60天，但截至投诉日已逾期77天，装修公司未提前说明原因，也未提供有效解决方案，导致本人租金损失。

三、售后处理消极

针对上述问题，本人自2025年4月28日起多次通过电话、微信等方式要求整改，但装修公司以未结算尾款拖延处理，至今未采取实质性措施。

投诉诉求

1. 要求装修公司立即对不合格工程免费返工整改，确保符合合同约定及国家装修质量标准；
2. 更换全部非合同约定材料，并提供正规采购凭证；
3. 按合同约定支付逾期违约金（计算依据：合同第7条第二款，金额为（ 7700元）；
4. 赔偿因工程延误及质量问题造成的实际经济损失（附损失明细及凭证）。


请贵平台协助处理，维护消费者合法权益！

投诉人：王家昊
日期：2025年6月15日星期日