我通过上海超级装平台栏目，和创好家装修公司签订装修合同，装修过程中出现各种问题需要解决，比如价格高质量差，设计师不给半包外的其它明细，装修过程中常出现错误，增项多等。创好家装修公司不解决，我请求超级装平台出面解决，客户说我只能反馈给创好家，其它没有责任，并拒收我的电话。反馈后也没有得到解决。
超级装作为介绍装修公司的中介平台，其通过筛选装修公司，向消费者推荐，客观上起到了为装修公司信誉背书的作用，平台应对消费者负责，有责任协调解决消费者在装修过程中遇到的问题。应当起到监管作用，消费者权益受损，其应该承担相应责任，协调装修公司整改、赔偿等，而不是踢皮球不解决问题，造成对消费者的违约。

设计师不给明细，属于工作失职，也不符合装修行规。到泥工木工结束阶段了还是催促再三才肯给，在他们公司，设计师还在领导面前装无辜说给了，领导也冤枉消费者说给了，颠倒黑白，因不给明细导致消费者在装修过程中一直很被动，比如窗户费用明细没有，告知我们预算里不含玻璃，没有玻璃的窗户算什么窗户？比如瓷砖价格高于市场价很多，消费者并不知情，并且一直补瓷砖补了几次，价格一直在增加，都做到一半了难道不补？贴的也很粗糙，证明瓷砖质量很一般工人技术也一般。所有的风险都要消费者承担。
设计师不写施工竣工日期，却骗我们说一式二份她那份写了，其实是当时没有明确正式施工时间，但也需要后续补齐也没补。
领导承诺所有增项打折，改天就打马虎眼说打不了没有权限。
设计师前期设计与实际需求不符，拆旧后，应当立即修改重新报价，这是装修规范，这是对消费者知情权的保障，是必要流程，而不是让消费者被蒙在鼓里。师傅也没有提前排查原始水电等状况，属于工作疏漏。根据市场老房翻新报价，价格远高于市场价。所以导致预算与实际相差大。如不做增项就影响工期，到头来也是我们消费者承担，装修公司工人技术有限，价格高，一切都要用增项解决问题，不为消费者考虑，视消费者的预算不顾，不按照装修行规及时更改预算等，逃避责任，不顾消费者的权益，一切都要消费者承担风险。比如瓷砖贴不好怪房子装修公司领导怪房子情况不同，但好的技术好的瓷砖质量哪怕房子是歪的都可以贴好，损耗要了我们9%-12%都高于市场很多了也贴不好？不是有名的瓷砖品牌，价格让我们消费者不要与线上比较？视我们消费者预算不顾，明知最普通的瓷砖在线上也有，也不告知，让我们高价线下购买，还一次次的补砖，让我们消费者一步步走进价格的陷阱。都做到这了难道停下？消费者后知后觉，承担的风险越来越大。
装修过程中一再出错，不是门拉错就是瓷砖拉错窗户尺寸量错，门不给消费者换就让消费者妥协，防盗门质量很一般，很薄。一开始小卧室门是移门，结果后期只能做开门，所有的工作失误全都要消费者承担妥协！
市面上现在都是美缝，预算里却让我们做填缝，还说做填缝好。等等，间接使预算低开高走欺骗消费者。卧室市面上大都不防水却让消费者做防水。
领导屡次先答应后反悔，毫无信誉可言。欺骗，踢皮球，违规，装修公司一系列的操作都使消费者无法再相信他们。