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    投诉已撤销,投诉编号:253025752
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    投诉人可以修改、撤销、补充材料
    浏览:291
    本投诉于2025-08-30更新
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    本条投诉解决的结果:

    声达售后已经整改相关问题,感谢装潢网的老师的居中协调。

    业主对装潢网的评价:

    声达售后已经整改相关问题,感谢装潢网的老师的居中协调。

    投诉来源:上海市华山路********, 仲**
    解决时间:2025年09月22日 12:17:36

    投诉详情

    参与者: 宋经理(售后部经理)
    我家于2024年8月在声达宝山宝杨店定制了衣柜,洗衣柜和厨房橱柜,柜体是ENF级别的多层板,柜门是ENF级别的欧松板,总价
    4.5W,并于24年10月完成安装。当初安装完柜子以后,就觉整个房间味道很大,还没进屋,在门口过道就能闻到很大的味道,房间内呆几分钟就会头晕恶心。本来想着通风一段时间应该会好,但每次进房间就呆一会总会觉得说不出的难受,所以一直没有入住。直到今年8月,想着马上小孩要开学了,打算入住新家,就找了一家具有CMA资质的测量机构来测了一下,结果所有房间甲醛都严重超标。尤其是厨房,超标2倍多,厨房只有他们声达的橱柜。所有房间
    TVOC值也处于临界状态。和声达交涉,售后宋经理拒不承认板材质量有问题,对于施工工艺的缺陷,比如所有开槽开孔的地方,都没有用封带或铝箔纸封边,他大言不惭的说是为了避免封边有胶水,会造成二次污染。因为急于开学入住,出于无奈,只能让他们把两个卧室的衣柜和储物柜,拆掉了一大半,然后自己买了除醛碳包放在剩下的柜子里。找人复测后目前两个卧室的甲醛正常了,因为厨房的橱柜没办法拆,所以目前甲醛仍然超标。这次全屋定制算是踩了大坑,所谓的ENF板材通风一年照样甲醛超标,售后维权又是难上加难,声达必须赔偿我损失的

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    处理进展

    处理阶段

    变更时间

    用户主动撤诉 2025-09-22 12:17:36
    半年前
    业主投诉甲醛超标,要求企业给出解决方案,企业说自己板材没问题,处理老师也给对方科普,针对业主要培训全满做柜体的情况下,企业要告知业主,后期可能会超标,因为污染源有叠加。企业没有做到告知义务,处理老师建议企业拿出解决方案。 2025-09-02 10:07:43
    半年前
    尊敬的业主您好! 您投诉的声达全屋定制宝山宝杨店,该企业非网络监督单位,您的投诉已受理请耐心等待! 并重视以下告知和提醒: 1.投诉业主请添加投诉中心王老师微信(微信号13311711185),补充您的诉求证据;并可以在工作日的上午9点-12点,下午14点-17点拨打以上电话。 2.被投诉的装修企业请添加投诉中心雷老师微信(微信号13501886065),望企业引起重视,注重企业形象,维护企业口碑。 3.投诉人和被投诉人请保持电话畅通和接听电话,以便投诉处理老师及时联系。 4.如您需要申请行业监理委员会第三方监理介入调解,请拨打投诉热线400-118-8580。 树立行业文明,建立公正权威,感谢您对上海装潢网的信赖! 2025-09-01 09:11:21
    半年前
    树立行业文明建立公正权威
    用网络媒体公众力
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    -- 400-118-8580 --
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