投诉礼享装潢公司侵权违约
投诉人姓名：高灿艮（以下简称：“业主”）；被投诉装修公司：上海礼享建筑装潢工程有限公司宝山分公司（以下简称“装修公司”）；联系人：吴松乐；项目经理，陆克超。公司地址：上海市宝山区淞南路99号一层。
一、投诉请求：1、要求装修公司按实际变更项目的工程量和合同无约定单价的实际变更项：单
价双方另议，工程量据实结算。2、要求装修公司应承担违约责任，赔偿因违约造成业主的损失（如工期延误造成房屋空置等）。3、要求装修公司按照合同约定项目继续履行合同约定未完成项（除门窗、卫浴等客户取消）的装修义务。4、要求装修公司遵守契约精神，遵循诚信原则，秉持诚实，恪守承诺。在实际合同约定项框架内施工中讲诚实、守信用，言行一致，不欺诈、不隐瞒。诚信履行装修公司自身的装修义务。
二、事实与理由：1、合同签订情况：业主与装修公司签订合同的时间：2025年6月2日，合同约定的装修内容、工期、材料标准等关键条款：详见合同和合同附件>。2、侵权和违约行为描述：①工期延误：合同约定工期为90天（2025年6月5日~2025年9月4日），现已工期滞后，严重延误工期已是事实（注：业主有装修公司几个月以来的施工日记，可以证明装修公司故意拖延工期的详细记录），实属违约。②合同签订的当日，公司负责人吴松乐、公司设计王悦，曾于业主高灿艮、王紫竹商量一致，业主有权取消装修公司承包关于本项目签订清单上的门窗、卫浴部分，并同意在第二笔进度款扣除取消部分的相关费用的（由当时装修公司监控和业主录音为证），实际等到第二笔和第三笔进度款支付时，装修公司均不同意扣除。业主为了顾及施工工期的正常推进，只能选择委曲求全，忍让装修公司出尔反尔的言行，详见：装修合同签订时2025-06-02现场录音，足以说明装修公司言而无信，实属违约。③合同明确约定固定的总价：在合同第一条第6项中“总价款是甲、乙双方确认后的金额，在一般情况下，竣工结算的上下增减幅度在没有项目变更的情况下不超过价款（预算款）的5%”，实质上装修公司在签订前故意漏报项目，隐藏施工内容作为合同约定条件，博得业主洽谈合作成功。其实不然，一旦合同签完，装修公司就步步设局，以各种方式进行施工项拆分作为增项，逼迫业主签字，不按照装修公司要求签字就停工。④业主在付完第三笔进度款的时候，项目经理陆克超答应工程做完做最终结算，可现在还没有做好，装修公司又进行增项结算，而且增项的内容和价格，都是做好了之后让业主签字。根据合同使用说明第十条明确说明：“如甲、乙双方在合同履行过程中，发生必要的变更、增项，乙方需将相应的项目及费用在项目实施前告知甲方，并作为合同附件与甲方办理相关书面手续。……”。为此，礼享装修公司在水电工、瓦工、木工在所谓的“增项”施工前，既没有口头告知业主，也没有增加项目和费用的清单，更没有书面资料在实施前告知业主，都在施工后拿着一份《工程项目变更单（**工工程报价表》给业主签字，一定要按照装修公司的要求签字，不签字就停工，这也是装修公司故意拖延工期的理由。⑤原合同约定装修总价款的 95%（且未扣除装修公司应该支付的门窗、卫浴的价款约 3 万元）实质上业主已经多付出了门窗和卫浴的价款，可是装修公司仍不知足，另在所谓>，逼迫业主签字，不签字就停工。且事先在>需要增加项和装修公司单方面填报的价格，施工前均没有告知业主，擅自变更内容作增项工程量，并利用施工工人虚报工程量、填报高价格。详见：水电和瓦工班组后补>，通过各种手段，诱导业主对合同无约定单价、非实际增加项的“其他工程报价单”签字，业主签了字，写了备注，装修公司项目经理还要按他们报多少都要认可才能罢休，否则借此机会故意停工拖延施工进度，实属违约。⑥装修公司为吸引业主，故意在项目预算单中把实际施工内容漏报项目，实际上就是把合同的施工内容拆分和扩大而已，且无业主主动要求增项或法定变更情形，在各施工节点以>名义作为增加费用的依据，若业主对此有异议，项目陆克超便停止施工不前，这种情况都在付款节点发生了（详见施工日记），业主认为装修公司有逼迫和欺诈行为，实属违约。
三、沟通与协商情况：1、业主与装修公司沟通的时间：自开工后至今 2025 年 9 月 22日，沟通的结果是增项结算差距很大，装修公司要求按虚构的增项结算，业主要求据实结算，故双方引起争议和纠纷。 2、业主与装修公司沟通无果，便求助投诉礼享装修公司：故意漏报施工内容，拆分合同施工项作为增项，施工后通知业主对增项签字，不签字就停工延误工期等违约行为，侵害业主合法权益。
四、业主对装修公司违约行为的投诉原因：装修公司以停工的手段压迫业主对单方面增加的拆分项和虚报工程量，以及合同无约定的单价而故意抬高，逼迫业主签字确认，若不确认就拖延施工不前，故意停工，业主忍无可忍，无需再忍。根据合同《使用说明》第十条明确约定，“如发生必要的变更、增项，乙方需在项目实施前将项目及费用告知甲方并办理书面手续”。装修公司未就任何增项事先告知并取得业主方书面同意，单方面擅自施工的行为已严重违反合同约定。
五、证据清单：1、装修合同原件及合同附件>原件 。2、付款凭证：业主对装修公司转账记录、装修公司出具收据等。3、现场照片、视频可证明：施工进度，质量隐患，工期延误，特别是：利用原报价约定清单，单方面再拆分列项，抬高价格，虚报工程量。
2025-09-22