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    投诉已撤销,投诉编号:221225299
    业主对装潢网客服服务的星级评价:
    投诉人可以修改、撤销、补充材料
    浏览:208
    本投诉于2025-10-13更新
    微信转发
    本条投诉解决的结果:

    配合处理,效率也挺快的,最后协商达成

    业主对装潢网的评价:

    谢谢各位老师的帮助,前一天晚上发起的投诉,第二天一早就有老师来电话核实情况,效率特别高,谢谢老师

    投诉来源:上海市杨浦区长阳路*******, 严**
    解决时间:2025年10月13日 10:19:59

    投诉详情

    参与者: 钱仕海(法人)
    在搬家具的时候,本人也不在场,到家后发现家里的总网线被拉断了,后来跟经理联系拍了照片,想让他们派人来维修,但是他告知我他们不会维修让我找专业的上海电信公司来上门维修,费用后续报给他,维修好以后就给他报了款项,他群里回复嗯,也没任何下文了,这次合同中写明款项分两笔交付,第一次80%,和尾款20%,但实际中间有两次也让我们付了一部分,现在尾款还有900元,总价12000元,中间两次分别是付了1000元,和一个500元,正常来说已经完工了,但是实际还有一些工作都没完成,说是明天(10.13再来操作)顺便想把尾款收了,但我的诉求是完工了检查后没问题的情况下我会把尾款支付完全,但是要把之前沟通答应我的网络维修费320元退还给我。合同里的质保也别不遵守
    补充材料(2)条
    补充材料1
    2025-10-12 23:06:46 (半年前)
    发布于
    手机端
    他说的增加项,增加了些什么,该做的家具保护,都是我们自己准备的材料,他们一开始都没有,还是一直盯着他们,才带了一点点,都是用我们自己的,垃圾清运都是我们自己家里80岁老人处理的,他这个网络费用是他同意我才会去找中国电信来维修,现在维修好了不认账。
    补充材料2
    2025-10-13 10:03:54 (半年前)
    发布于
    手机端

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    处理进展

    处理阶段

    变更时间

    用户主动撤诉 2025-10-13 10:19:59
    半年前
    尊敬的业主您好! 您投诉的上海荣翼达建筑装饰工程有限公司,该企业非网络监督单位,您的投诉已受理请耐心等待! 并重视以下告知和提醒: 1.投诉业主请添加投诉中心王老师微信(微信号13311711185),补充您的诉求证据;并可以在工作日的上午9点-12点,下午14点-17点拨打以上电话。 2.被投诉的装修企业请添加投诉中心雷老师微信(微信号13501886065),望企业引起重视,注重企业形象,维护企业口碑。 3.投诉人和被投诉人请保持电话畅通和接听电话,以便投诉处理老师及时联系。 4.如您需要申请行业监理委员会第三方监理介入调解,请拨打投诉热线400-118-8580。 树立行业文明,建立公正权威,感谢您对上海装潢网的信赖! 2025-10-13 09:12:13
    半年前
    处理老师拨打了双方电话,企业承认是拉坏了网线,但在施工过程中业主有很多变更项,业主没有支付费用,双方争议款320元,处理老师建义双方先行协商,协商不成再约线下调解。 2025-10-13 08:50:39
    半年前
    树立行业文明建立公正权威
    用网络媒体公众力
    维护业主合法权益
    全国装修315投诉热线免费电话:
    -- 400-118-8580 --
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