投诉已撤销，投诉编号：221225299-装修投诉-上海装潢网

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投诉已撤销，投诉编号：221225299

业主对装潢网客服服务的星级评价：

投诉人可以修改、撤销、补充材料

浏览：208次

本投诉于2025-10-13更新

本条投诉解决的结果：

配合处理，效率也挺快的，最后协商达成

业主对装潢网的评价：

谢谢各位老师的帮助，前一天晚上发起的投诉，第二天一早就有老师来电话核实情况，效率特别高，谢谢老师

投诉来源：上海市杨浦区长阳路*******, 严**
解决时间：2025年10月13日 10:19:59

投诉详情

参与者：钱仕海（法人）

在搬家具的时候，本人也不在场，到家后发现家里的总网线被拉断了，后来跟经理联系拍了照片，想让他们派人来维修，但是他告知我他们不会维修让我找专业的上海电信公司来上门维修，费用后续报给他，维修好以后就给他报了款项，他群里回复嗯，也没任何下文了，这次合同中写明款项分两笔交付，第一次80%,和尾款20%，但实际中间有两次也让我们付了一部分，现在尾款还有900元，总价12000元，中间两次分别是付了1000元，和一个500元，正常来说已经完工了，但是实际还有一些工作都没完成，说是明天（10.13再来操作）顺便想把尾款收了，但我的诉求是完工了检查后没问题的情况下我会把尾款支付完全，但是要把之前沟通答应我的网络维修费320元退还给我。合同里的质保也别不遵守

 补充材料(2)条

补充材料1

2025-10-12 23:06:46 (半年前)

发布于

手机端

他说的增加项，增加了些什么，该做的家具保护，都是我们自己准备的材料，他们一开始都没有，还是一直盯着他们，才带了一点点，都是用我们自己的，垃圾清运都是我们自己家里80岁老人处理的，他这个网络费用是他同意我才会去找中国电信来维修，现在维修好了不认账。

补充材料2

2025-10-13 10:03:54 (半年前)

发布于

手机端

相关评论（0）

写评论

处理进展

处理阶段

变更时间

用户主动撤诉 2025-10-13 10:19:59

半年前

尊敬的业主您好！您投诉的上海荣翼达建筑装饰工程有限公司，该企业非网络监督单位，您的投诉已受理请耐心等待！并重视以下告知和提醒： 1.投诉业主请添加投诉中心王老师微信（微信号13311711185）,补充您的诉求证据；并可以在工作日的上午9点-12点，下午14点-17点拨打以上电话。 2.被投诉的装修企业请添加投诉中心雷老师微信（微信号13501886065），望企业引起重视，注重企业形象，维护企业口碑。 3.投诉人和被投诉人请保持电话畅通和接听电话，以便投诉处理老师及时联系。 4.如您需要申请行业监理委员会第三方监理介入调解，请拨打投诉热线400-118-8580。树立行业文明，建立公正权威，感谢您对上海装潢网的信赖! 2025-10-13 09:12:13

半年前

处理老师拨打了双方电话，企业承认是拉坏了网线，但在施工过程中业主有很多变更项，业主没有支付费用，双方争议款320元，处理老师建义双方先行协商，协商不成再约线下调解。 2025-10-13 08:50:39

半年前