上海正聚装饰（虹口店）从7月8号开工后不断恶意增项加价，而且要价非常不合理，遇到问题各种托词扯皮，预算多处恶意漏项，为后期加价铺垫。
投诉一：投诉上海正聚装饰设计师闻一凡，恶意欺瞒业主
1、签约前闻一凡介绍他们正聚装饰公司的工人都是公司交过社保，是签过劳动合同的，不是游击队！当初这点是我比较在乎的，因为是公司签合同交社保的工人是应该有正规的技能证书的（电工证 焊工证 建筑瓦工证等）公司作为管理者是要统一进行培训和专业技能考核的，专业技术能力也应该是信得过的！然而现场来的工人问下来没有一个是和他们公司有签过合同的，就是工头外面找来接活的游击队工人！师傅的专业技术能力我们不知道好坏，有没有从业技能证书我们不知道！
2、当初签约前闻一凡和我们保证说：“我们工人是不会吃喝拉撒睡都在工地的，他们当天干完活就回去的！”对于这点也是我们比较在乎的，因为我们不想有工人住在工地！然而泥瓦工一家三口就住在工地里！
3、签约前闻一凡说：“所有预算里的主材如果我们不喜欢都是可以更换，我们可以自己去买，到时候把钱退给我们就可以的！这又是个巨大的坑！当初就是信了她的话，我们才签了合同，签完合同后开始不认账了，和我们说口说无凭！非常过分！后来我们也是通过打12345投诉后，正聚公司派出负责人徐明昌和我们交涉，谈到最后他同意一部分主材由我们自己购买。
4、闻一凡出的图纸尺寸误差极大，很多地方尺寸都没标注，导致后期工人在施工中发现没有办法按照她出的图纸施工。答应给我们出瓷砖铺贴图的也不出了！后来盯着她画，结果出的瓷砖铺贴图还是反的！效果图是酷家乐生成的模块！作为设计师应该每个施工节点都要和业主和工头交底，全程参与其中，这设计师签合同前发消息秒回，签合同后开始敷衍了事，做完水电交接后，开始人间蒸发！
5、预算报价上写的是设计师马玉玺的名字而不是闻一凡的名字。当时我们也很奇怪，闻一凡是这样解释的：“因为这个马玉玺设计师没完成业务指标，所以我们这单活算在马玉玺名下，他也会加入装修沟通群，但是大小事宜还是和我对接的！”而且后来我们查了土巴兔平台、大众点评里都没有闻一凡的信息，非常奇怪！最后我们验证了！闻一凡根本没有设计师从业证书！
投诉二：投诉上海正聚装饰公司预算故意漏报项目，后期不停加项加钱
1、设计师闻一凡为了把预算总额降低，预算里故意漏项，然后后期项目经理陈忠林再一步步引诱业主，不停加钱。而且每次付钱都是项目经理问我们私下转账，不经过公司账户，后来因为一直恶意加项我们向12345又投诉了，他们派了李树新来和我们谈判，他当时说我们把钱交给陈忠林就是和工头私下交易的，不属于公司行为。但是后来他们负责人徐明昌又在群里说：项目经理代表公司可以收费！两个人说法截然不同，自相矛盾。
2、当初说好拆旧费是3800元（此费用转账给的闻一凡），全部铲到红砖，结果到工地发现拆旧师傅只把厨房和卫生间的墙面铲到红砖，客厅和卧室的墙面依旧保留着原来旧的涂料粉面，当时的项目经理是程仁华，盯着我们要再加钱。（铲到红砖1564元 粉墙4692 网格布1496 拆阳台上部分墙300 总计8052元）我们不同意这个价格，提出既然要这样加钱我们就终止合同吧，看到我们要解除合同，正聚的负责人徐明昌出面来协调了，把8052这个价格谈到4500元，并强调不会再有加项了，只要业主出4500元，给我们升级到做冲筋找平，粉墙加全屋挂网。为了能尽快开工我答应付4500元，但当时的项目经理程仁华不同意这个价格，所以正聚把项目经理替换成了陈忠林，4500元直接转账给了陈忠林。
3、所有来干活的工人都是游击队水平，但是他们开的价格确非常高
（1）从厨房里接一根下水管到墙外的水管，收费900元。
（2）过道顶用两根长度一米左右的100mm*100mm角铁加固，收费1300元。
（3）铺贴600*1200的大砖，人工费135.58元/㎡
（4）成品保护费1200元
（5）冲筋找平 120元/㎡（因为准备解约了，说之前付的4500是优惠价，现在要按原价结算，还要我们补差价2100元。）
（6）阳台根本没有新砌墙，阳台粉刷费按照新砌墙119.43元/㎡的单价来算。
4、正聚管理漏洞百出，设计师、项目经理、工人都是无证上岗。项目经理偷工减料，施工严重不规范，业主和他们交涉多次不肯按规范整改，甚至为了蒙蔽业主弄虚作假，暗中做手脚欺骗消费者。例如：新砌墙没有植入钢筋，后期为了监理审查，墙壁上凿开几条口子，把钢筋塞进去。
5、垃圾没有及时送到小区建筑垃圾摆放点，一直堆积在楼下，导致物业邻居投诉多次。
6、工人擅自带走业主路由器，拿走邻居家水表箱上的把手。
7、正聚管理方来工地巡视和谈判期间一直抽烟，烟头扔在我家阳台窗台上、走廊窗台等公共场所，引起邻里意见非常大。
8、卫生间排下水管时，工人把楼板打穿，并和楼下邻居起了冲突。
投诉三：投诉上海正聚装饰公司项目经理陈忠林，偷工减料，拒不承认自己的错误且态度恶劣
1、作为一个项目经理没有一级或二级建造师资格证书（陈忠林自己亲口承认的，说没有证书又怎么样？非常嚣张。）
2、合同上有规定所有材料进场都必须提前两天通知业主验收，他没有一次是通知我们来验收材料的，导致我们对于他们用的什么材料，什么品牌，多少数量都不知道。目前我们已经在谈解约了，让他们出示所有材料的出货单，他们也拒不提供。包括强电表上的电路配置也不写，所有的电线路径图也不肯提供。
3、新砌墙操作不规范。淋浴房这堵墙，明明知道墙后面是卧室的整排衣橱，却使用容易吸水受潮的轻质砖作为墙体，以后会有墙壁返潮发霉隐患，影响到整个衣橱的储物。新砌墙体与老墙连接处没有使用螺纹钢穿插，无法保证新砌墙体稳定。他们用钢钉代替钢筋，不符合新砌墙的规范操作流程。卫生间止水梁也没有植入钢筋以提升梁体韧度，确保坚固性和防止震动位移。卫生间止水梁里面没有植入一根钢筋，偷工减料。被发现后还偷偷叫工人挖开墙面补进三根钢筋弄虚作假说里面早就加过筋，试图蒙混过关。
后期我这墙上还要挂吊柜、镜柜、洗手台柜体，这薄墙能承受住那么多重量吗？项目经理陈忠林大言不惭地拍胸脯说可以承重500斤！为此我们也12345投诉了，迫于压力正聚公司派出2位工程部经理轮番来谈判，他们谈判的诉求无疑就是单方面保证这面墙就算没有钢筋也不要紧，不会倒塌，不会有任何风险。但是我们请的第三方监理为了安全考虑，要求他们把墙拆掉按照规范要求砌墙，下面做地梁！他们对监理提出的方案表示否认，不肯拆掉重做！而且陈忠林始终不认为自己有错，态度上非常强硬，死扛自己是没问题的！这种态度让我们忍无可忍，最后谈不拢，我们提出要和正聚解约，10月15日正聚的结算单上居然还要我们付20%的违约金18000。因为他们的质量问题又不肯整改，而且我们在提出整改方案后很长一段时间他们没有任何回应，停工也快一个月了，这种情况我们要求解约，还要算我们违约？真的是没有天理了！