投诉已撤销，投诉编号：152825923-装修投诉-上海装潢网

投诉已撤销，投诉编号：152825923

业主对装潢网客服服务的星级评价：

投诉人可以修改、撤销、补充材料

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本投诉于2025-10-28更新

本条投诉解决的结果：

经与交付经理和队长协商，暂时撤销投诉，希望优创智家公司遵守承诺，尽力整改，早日交房！

业主对装潢网的评价：

非常感谢王老师以及其他各位老师的讲解和耐心解答，这是一个非常好的装潢平台，能为遇到难题的装修家庭解忧引路！愿各位老师工作顺利！

投诉来源：市光一村**号****室, 江**
解决时间：2025年10月31日 14:45:14

投诉详情

参与者：徐洋龙（设计师）徐明昌（法人）沈峰（施工队长）

10月17日合约交房日不能正常交房，房子里面一塌糊涂，阳台铝合金窗框外面还是毛胚状态，厨房橱柜颜色做错，热水器外面的出门无法打开调节水温，厕所墙壁歪的，发现后一直没有改正，队长敷衍了事，优创智家公司没有人逃避责任！本人居住海外，父母因为工期延误只好只在小旅馆。

 补充材料(3)条

本人居住国外，国内手机无法使用，如有需要可以微信JNLA07，非常感谢！

补充材料1

2025-10-28 10:32:25 (3个月前)

发布于

手机端

厨房橱柜热水器处没办法打开，只从侧面开了门，要靠放置小镜子才能看到显示器和调节开关，跟厂方和装修公司投诉无果。

补充材料2

2025-10-28 12:11:17 (3个月前)

发布于

手机端

装修费用15万不是原合约金额，优创智家公司存在做低合约，队长从开始拆旧到泥工木工的每个阶段都有增项，全部总和在15万左右。如需要证据，本人都有保存信息内容和转账记录！
厕所门口做歪的墙壁是10月7日定制台盆的师傅发觉的，立即要求队长整改，10月15日用水泥在原本墙壁表面涂抹了一层，10月20日发现涂料已经补完，墙壁还是歪斜，10月27日设计师到现场，墙壁存在明显鼓包状态！

补充材料3

2025-10-28 13:25:12 (3个月前)

发布于

APP

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处理进展

处理阶段

变更时间

用户主动撤诉 2025-10-31 14:45:14

3个月前

变更状态为正在处理 2025-10-28 10:20:44

3个月前

尊敬的业主您好！您投诉的上海优创智家装饰公司，该企业非网络监督单位，您的投诉已受理请耐心等待！并重视以下告知和提醒： 1.投诉业主请添加投诉中心王老师微信（微信号13311711185）,补充您的诉求证据；并可以在工作日的上午9点-12点，下午14点-17点拨打以上电话。 2.被投诉的装修企业请添加投诉中心雷老师微信（微信号13501886065），望企业引起重视，注重企业形象，维护企业口碑。 3.投诉人和被投诉人请保持电话畅通和接听电话，以便投诉处理老师及时联系。 4.如您需要申请行业监理委员会第三方监理介入调解，请拨打投诉热线400-118-8580。树立行业文明，建立公正权威，感谢您对上海装潢网的信赖! 2025-10-28 10:20:24

3个月前