投诉已撤销，投诉编号：380625677-装修投诉-上海装潢网

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投诉已撤销，投诉编号：380625677

业主对装潢网客服服务的星级评价：

投诉人可以修改、撤销、补充材料

浏览：217次

本投诉于2025-11-07更新

本条投诉解决的结果：

嗯嗯嗯，好的知道了，嗯嗯嗯嗯嗯嗯

业主对装潢网的评价：

很好，很负责，人很好，以后我自己还是多长点心吧

投诉来源：上海市普陀区清涧路********, 秦**
解决时间：2025年11月08日 18:30:56

投诉详情

参与者：杨哲（设计师）

清单里的熊猫电线，部分被换成起帆电线，甚至有的还是老的电线；
清单里的砌块墙被改为砌块墙；
中间过程发现很多直接旧水管，旧线管的情况，后面改了。
后面提出终止合同，现在装修公司要求给他结算3w，并赔付他20%违约金。
请求老师们帮忙给个客观的解决方案，谢谢了！

 补充材料(2)条

补充材料1

2025-11-06 20:41:25 (3个月前)

发布于

APP

工程施工存在多处与报价清单和国家施工标准不符的情况：
1. 清单中约定使用熊猫电线，但现场部分被偷换为起帆电线，甚至使用旧电线；
2. 清单中约定为红砖墙体，现场实际施工为砌块墙；
3. 施工过程中发现多处旧水管、旧线管未更换，存在安全隐患；

由于施工质量问题严重影响后续工程衔接，我已多次沟通无果，只能提出终止合同。
目前装修公司要求我结算3万元，并额外支付20%违约金（约13800元），否则拒绝退场。

恳请相关部门协助调查施工质量问题，并协调合理结算方案，保障消费者权益。谢谢！

补充材料2

2025-11-07 08:44:11 (3个月前)

发布于

APP

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处理进展

处理阶段

变更时间

用户主动撤诉 2025-11-08 18:30:56

3个月前

变更状态为正在处理 2025-11-07 13:09:56

3个月前

尊敬的业主您好！您投诉的上海叶才建筑装饰有限公司，该企业非网络监督单位，您的投诉已受理请耐心等待！并重视以下告知和提醒： 1.投诉业主请添加投诉中心王老师微信（微信号13311711185）,补充您的诉求证据；并可以在工作日的上午9点-12点，下午14点-17点拨打以上电话。 2.被投诉的装修企业请添加投诉中心雷老师微信（微信号13501886065），望企业引起重视，注重企业形象，维护企业口碑。 3.投诉人和被投诉人请保持电话畅通和接听电话，以便投诉处理老师及时联系。 4.如您需要申请行业监理委员会第三方监理介入调解，请拨打投诉热线400-118-8580。树立行业文明，建立公正权威，感谢您对上海装潢网的信赖! 2025-11-07 13:09:51

3个月前