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    投诉已撤销,投诉编号:400125835
    业主对装潢网客服服务的星级评价:
    投诉人可以修改、撤销、补充材料
    浏览:253
    本投诉于2025-12-01更新
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    本条投诉解决的结果:

    双方友好协商,积极处理,大家均同意解除合同。

    业主对装潢网的评价:

    装潢网杨老师积极协调,协调双方诉求,达到双方满意。

    投诉来源:上海市宝山区行知路*********, 祁**
    解决时间:2025年12月05日 17:54:54

    投诉详情

    参与者: 黄小忠(施工队长) 顾艺伟(工程经理) 丁杰(设计师) 李卓恒(区总经理) 殷工(监理) 雷苗苗(法人) 雷苗苗(法人)
    1.签订合同前各种承诺自己公司怎么高标准,高要求,也怪自己签合同前没有认真学习,信了设计师所谓的:“瓷砖胶薄贴工艺不好,容易空鼓和开裂,售后率高,所以我们公司不做薄贴工艺”这种鬼话。结果现在白白损失了层高。
    2.做之前宣传自己零漏项不增项,设计图里画的电视、壁挂洗衣机是预埋隐蔽管,做之前还特意确认过,结果施工开始,施工队长告诉我预算没有,所以不做,做就要加钱。最搞笑的是,他们设计师自己都觉得是公司预算员漏项,所谓的公司监理告诉我,这个是业主要求的升级,预算里没有,符合合同内增项不超过5%的条款。还“好言相劝”我说,施工队长干活是要赚钱的,房子是你住的,装的好不好是施工队长决定的。
    3.啥东西都要加钱、加钱、加钱,按照合同中写的收费项目,打洞40元/个,结果一上午全屋大大小小打了31个洞,要了我1240元,这也就算了。更离谱的是竟然还出现了补洞费。31个洞补一个洞12块,加上补原有的5个空调洞,用点水泥砂浆/发泡胶的补洞,要收我补洞费400块。后经“友好协商”,打洞的31个洞就算了,施工队长大发慈悲的给我免掉了,但原本房屋的5个洞没理由免我的,他做的这个项目,就需要收这个费用,总不能给我白干活。其他的离谱增项包括但不限于2.45米人工大理石挡水条1440元,铺地暖前,坑洼的基层简单修粉报价80元/平方,厨房餐厅的20平米找平收了1600+ ,问就是公司规定,合理合法收费。
    4.最离谱的来了,在我本身已经做了地暖豆石找平的前提下,铺砖因为公司不做薄贴工艺,也是美曰其名为了我好,让我用更经济的费用来铺砖,所以在他们地平回填上省了类似木地板的精找平费用,同时又重新收了我水泥垫层的钱。最终更经济的铺贴方法,铺1500*750的砖,收了我212元/平方,其中包括水泥垫层主材费用20元/平,人工费用32元/平,铺砖辅材40元/平,人工120元/平,水泥黄沙值不值这么多钱另说,人工干一变活收两遍费用真是开了眼。至于这么高人工铺成什么的效果可以看图片。
    5.在砖铺的一言难尽,可以用坑蒙拐骗的说法来形容的情况下,在地砖起铺线整条线铺歪的事实下,装修队长和他们自己的监理员工都说不出洗地的理由,所谓的工程部老总说出了“因为我家墙歪,所以根据铺贴图,只能沿着墙裁砖才能铺”这种鬼话。还在我根据国标GB 50209-2010作为铺砖的标准时,说出了“0.5mm等于5mm”的经典言论。所有的问题在他们眼里就是,砖有问题,墙有问题,工人手艺有误差,我不能吹毛求疵,只有他们是没问题的,因为他们是“专业”的。
    6.装修合同用的住建局范本,但霸王条款都被藏在了预算清单里,若某单一项目在签订后取消,则要收取20%的取消费,作为弥补他们利润的损失。并且在后续和谈解约的交涉中,各种不回复、找借口拖延工期,想让我迫于现实等多方面压力去妥协,同时因为我说了“如果谈不成,那么就按合同来,我签的字我认,至于我后面怎么投诉、打官司也是我的事”。装修队长说出了“因为你投诉,工人拿不到工钱,做出什么极端的事我不能保证,当然我不会做,反正你家在这跑不了。”这种威胁人身安全的话。

    90元的地面修平报价,12元补洞报价

    口口声声自己符合国标施工的规范工艺,实际铺成了这样

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    处理进展

    处理阶段

    变更时间

    用户主动撤诉 2025-12-05 17:54:54
    3个月前
    业主反馈也向12345市民热线进行了投诉,电话接通时正在去约定调解的地点路上。要求投诉暂时不撤销,树立行业文明,建立公正权威,感谢您对上海装潢网的信赖! 2025-12-03 14:49:44
    3个月前
    尊敬的业主您好! 您投诉的上海厚土装饰设计工程有限公司,该企业非网络监督单位,您的投诉已受理请耐心等待! 并重视以下告知和提醒: 1.投诉业主请添加投诉中心王老师微信(微信号13311711185),补充您的诉求证据;并可以在工作日的上午9点-12点,下午14点-17点拨打以上电话。 2.被投诉的装修企业请添加投诉中心雷老师微信(微信号13501886065),望企业引起重视,注重企业形象,维护企业口碑。 3.投诉人和被投诉人请保持电话畅通和接听电话,以便投诉处理老师及时联系。 4.如您需要申请行业监理委员会第三方监理介入调解,请拨打投诉热线400-118-8580。 树立行业文明,建立公正权威,感谢您对上海装潢网的信赖! 2025-12-02 09:02:21
    3个月前
    树立行业文明建立公正权威
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