投诉已撤销，投诉编号：361226402-装修投诉-上海装潢网

投诉已撤销，投诉编号：361226402

业主对装潢网客服服务的星级评价：

投诉人可以修改、撤销、补充材料

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本投诉于2026-01-12更新

本条投诉解决的结果：

经再次协商，施工方表示对卫生间进行施工整改。双方就整改费用达成一致。

业主对装潢网的评价：

装潢是个大事，也是个烦心事。装修公司良莠不齐，施工人员素质各异，有专业的调解窗口很重要。

投诉来源：崇明区堡镇电力新村*-******, 倪**
解决时间：2026年01月14日 12:59:49

投诉详情

参与者：朱德栋（法人）

卫生间装修，施工方鉴于卫生间有水管，故进行包管处理。但包管实际与设计图纸不符，在未与业主沟通的前提下，擅自施工，导致施工好的卫生间显然无法使用，只有约70公分的使用长度，装完莲蓬头，实际可使用距离更短。洗澡是个动态的过程，手臂伸缩极易触碰到包管的墙壁和锐角，加之又是个老人，将来洗澡需要陪伴，但现在一人进入都很勉强，更无需谈搀扶。业主诉求是恢复原样，裸露水管，再行研究。双方已协商两个星期无果，施工方坚持称是常规施工，不予拆除。现施工处于停滞状态，直接影响后续施工和时间进度。

卫生间设计图和施工后图纸

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处理进展

处理阶段

变更时间

用户主动撤诉 2026-01-14 12:59:49

3个月前

变更状态为正在处理 2026-01-12 15:13:39

3个月前

尊敬的业主您好！您投诉的上海湘德装潢有限公司，该企业非网络监督单位，您的投诉已受理请耐心等待！并重视以下告知和提醒： 1.投诉业主请添加投诉中心王老师微信（微信号13311711185）,补充您的诉求证据；并可以在工作日的上午9点-12点，下午14点-17点拨打以上电话。 2.被投诉的装修企业请添加投诉中心雷老师微信（微信号13501886065），望企业引起重视，注重企业形象，维护企业口碑。 3.投诉人和被投诉人请保持电话畅通和接听电话，以便投诉处理老师及时联系。 4.如您需要申请行业监理委员会第三方监理介入调解，请拨打投诉热线400-118-8580。树立行业文明，建立公正权威，感谢您对上海装潢网的信赖! 2026-01-12 15:13:34

3个月前