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    投诉已撤销,投诉编号:082526150
    业主对装潢网客服服务的星级评价:
    投诉人可以修改、撤销、补充材料
    浏览:387
    本投诉于2026-03-25更新
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    本条投诉解决的结果:

    承诺说下周一复工。。。。。。。。。。。。

    业主对装潢网的评价:

    老师协商非常好,公司承诺下周一复工,如果下周一没有复工,再找老师帮助。此投诉先撤销

    投诉来源:汇舒路**弄******, 刘**
    解决时间:2026年03月26日 10:37:15

    投诉详情

    参与者: 刘世恩(法人) 刘丽英(设计师) 刘世恩(法人) 汤增远(施工队长)
    从3月8号开始一直到现在,都是停工状态
    补充材料(1)条
    老师,事情的经过是这样的:
    2025年,我爱人(陈兆伟)在齐家网了解到上海麦和建筑装潢设计有限公司,于是我们约设计师上门量房、出报价,然后在2025年12月27日,去现场签了装修合同(签订合同当天支付了5000元订金)

    2026年,1月1日,正式开工,开工当天支付了31000元首期款。(加上订金5000元,一共36000元)

    水电阶段,工长汤增远让我们确认回路数量,我们分出来了21路,期间,我多次让工长把具体增项明细列出来给我们,让我们心里有数,具体增了多少钱;可工长一直告知,只有水电结束之后才能出来。
    水电结束,验收当天,工长拿出一万五千元左右(15000元左右)的增项单给我们,说这是你们水电阶段的增项。在此之前,我们从来不知道会增这么多。

    为了工程进度如期进行,水电结束之后,2026年2月9号,按照合同,我们付了二期款(42000元,截止当天,我们一共付了78000元)

    付完二期款后,由于工人回家过春节,打算年后来做泥工。

    年后过来,工长直接约我们3月1号,去公司选了主材。
    3月2号~3月7号左右,陆陆续续完成了包管子、地面找平等工作。

    3月8号~3月14号,工地没有任何进展。
    3月14号泥工到工地跟我们交底,告知墙面有空鼓,告知,这些有空鼓的地方,贴完砖之后,也会有空鼓,会导致贴砖容易脱落,还让我们拍照片,记一下,这几个地方,到时候贴完砖,就是空鼓状态。

    在此之前从未有人跟我们提及过空鼓,也未告知要处理,只有泥工当天告诉我们,这几块空鼓的地方,后面贴砖验收的话,敲出来也是空的。

    于是,我3月14号,就在群里艾特工长,询问3.8~3.14为什么无故停工了一周,这期间可以跟我们确认空鼓,可以处理空鼓,可以做防水,但是什么都没做,就停工了一周。
    我也艾特了群里装修公司的领导以及老板,无人答复。

    3月14~3月15日依旧停工。


    3月19日跟公司老板申请换工长。

    3月20日,我群里问老板,新工长什么时候入场施工,工长告知内部再交接。
    3月23日,我问新工长什么时候入场施工,新工长拿出两张增项单,(处理空鼓跟提贴砖人工费)增项单签字,就安排工人入场。
    3月23日晚上,我跟我爱人找老板聊增项事宜,老板说空鼓可以带掉,不收钱。
    3月24日又跟工长对接增项事宜。对接不顺畅,新工长直接退群。
    3月24晚,我爱人跟老板打电话确认,我家具体什么时候有工人可以进场施工。老板告知去协调,也未给任何答复。
    于是3月24日晚,我投诉装修公司到上海装修网。


    我的诉求:
    1、水电阶段,我们前期多次让工长给出增项明细清单,工长告知只有水电做完了才能给出来,水电做完后,发现增项15000左右,远超出我们的预期。这个费用希望协商,公司跟我们各出一部分,因为工长前期未告知增项明细。

    2、当前无论是因为什么原因,已经停工20来天是事实,希望公司尽快复工,让施工进度走向正轨

    3、希望双方可以重新评估一遍报价单,若有增项,一次告知。不然隔三差五拿出增项单让我们签字,不签字就不安排工人入场。实在太影响工期了。


    愿装协领导协助处理,感谢。
    补充材料1
    2026-03-25 15:59:42 (1个月前)
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    处理进展

    处理阶段

    变更时间

    用户主动撤诉 2026-03-26 10:37:15
    半个月前
    变更状态为正在处理 2026-03-25 10:00:41
    1个月前
    尊敬的业主您好! 您投诉的上海麦和建筑装潢设计有限公司,该企业非网络监督单位,您的投诉已受理请耐心等待! 并重视以下告知和提醒: 1.投诉业主请添加投诉中心王老师微信(微信号13311711185),补充您的诉求证据;并可以在工作日的上午9点-12点,下午14点-17点拨打以上电话。 2.被投诉的装修企业请添加投诉中心雷老师微信(微信号13501886065),望企业引起重视,注重企业形象,维护企业口碑。 3.投诉人和被投诉人请保持电话畅通和接听电话,以便投诉处理老师及时联系。 4.如您需要申请行业监理委员会第三方监理介入调解,请拨打投诉热线400-118-8580。 树立行业文明,建立公正权威,感谢您对上海装潢网的信赖! 2026-03-25 10:00:37
    1个月前
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