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    投诉已撤销,投诉编号:452626356
    业主对装潢网客服服务的星级评价:
    投诉人可以修改、撤销、补充材料
    浏览:140
    本投诉于2026-03-26更新
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    本条投诉解决的结果:

    在装潢网老师的帮助下,已与装修公司协商解决。

    业主对装潢网的评价:

    感谢装潢网老师介入,给与极大帮助,最终妥善解决。

    投诉来源:陕西省韩城市金城区桢州大街南段绿地文史世******, 张**
    解决时间:2026年04月08日 16:28:33

    投诉详情

    参与者: 张经理(项目经理) 曾经理(门店经理) 朱经理(门店经理)
    我是陕西省韩城市的一位业主,在2025年11月与“陕西富盛雅庭装饰材料有限公司”(注册地:陕西渭南大荔县,2026年1月13日该公司已变更名称为“陕西富饰佳居装饰材料有限公司”)签订了装修合同。现在遭遇了严重的合同纠纷,该公司存在诱导消费、恶意增项、承诺不兑现等问题,恳请平台介入调解。
    我的诉求是:要求该公司履行合同承诺,退还我垫付的物流费、上楼费、装修人工费,并明确后续无任何增项,或解除合同并退还已付款项。
    事件经过如下:
    1. 签约与付款:我在抖音看到其“样板间全屋整装”广告后,与该公司签订合同。目前已累计支付该厂家65000元。签约前该公司承诺700元/平方,测量面积为100㎡,合同款70000元,在此基础上可获得30%的软装补贴,加上量完房后补缴36000元,额外获得10000元软装、电器补贴。
    2. 物流费、上楼费、辅材费、施工费垫付:公司要求我先垫付物25003元(具体见转账截屏),收款方为私人或物流公司,对方承诺“完工后统一报销”。目前该厂家答复不能据实报销。
    3. 人工费纠纷:签约时承诺“一站式服务”,但施工阶段却告知合同不含人工费,需要我先期支付工人施工费,后期依据转账记录厂家报销。
    4. 材料问题:收到的部分板材属于“三无产品”,无生产厂家、无合格证、无环保标识,质量与展厅样品严重不符。
    现有证据:
    我已整理好所有合同、微信聊天记录、转账截图、物流单据和材料照片,可以随时提供。

    定金

    清单

    合同

    合同

    合同

    合同

    合同

    合同

    支付该公司费用

    支付该公司费用

    支付该公司费用

    垫付费用

    垫付费用

    垫付费用

    垫付费用

    垫付费用

    垫付费用

    垫付费用

    垫付费用

    垫付费用

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    处理进展

    处理阶段

    变更时间

    用户主动撤诉 2026-04-08 16:28:33
    半个月前
    变更状态为正在处理 2026-03-26 15:46:41
    半个月前
    尊敬的业主您好! 您投诉的陕西富饰佳居装饰材料有限公司,该企业非网络监督单位,您的投诉已受理请耐心等待! 并重视以下告知和提醒: 1.投诉业主请添加投诉中心王老师微信(微信号13311711185),补充您的诉求证据;并可以在工作日的上午9点-12点,下午14点-17点拨打以上电话。 2.被投诉的装修企业请添加投诉中心雷老师微信(微信号13501886065),望企业引起重视,注重企业形象,维护企业口碑。 3.投诉人和被投诉人请保持电话畅通和接听电话,以便投诉处理老师及时联系。 4.如您需要申请行业监理委员会第三方监理介入调解,请拨打投诉热线400-118-8580。 树立行业文明,建立公正权威,感谢您对上海装潢网的信赖! 2026-03-26 15:46:34
    半个月前
    树立行业文明建立公正权威
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    -- 400-118-8580 --
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