已经与投诉人与被投诉人联系。被投诉人于2026年1月4日告知投诉人，提供施工图和效果图需要支付3000元定金，并告知如果双方不继续合作，3000元定金不退。之后双方没有对定金事宜提供相应有效的沟通痕迹。2026年1月9日，投诉人支付了3000元定金，被投诉人于2026年1月14到2026年1月17日期间，向投诉人提供了平面布置图、拆除图、砌墙图、配电图、开关插座图、详细尺寸图、天花布置图和地面布置图，同时提供了相应的施工工艺标准。投诉人认为图纸不合格，故提出修改，双方未能达成共识，要求被投诉人退还3000元定金。基于以上事实，投诉调解老师认为，如果施工图纸有异议双方应继续沟通和协商，投诉人要求退还3000元定金的诉求不合理，难以支持。遵守诚实信用原则，监理公正权威，树立行业文明，感谢您对上海装潢网的信赖。 2026-04-20 16:03:12

变更状态为正在处理 2026-04-16 14:50:48

尊敬的业主您好！ 您投诉的上海瑞谷全案设计装饰工程有限公司，该企业非网络监督单位，您的投诉已受理请耐心等待！ 并重视以下告知和提醒： 1.投诉业主请添加投诉中心王老师微信（微信号13311711185）,补充您的诉求证据；并可以在工作日的上午9点-12点，下午14点-17点拨打以上电话。 2.被投诉的装修企业请添加投诉中心雷老师微信（微信号13501886065），望企业引起重视，注重企业形象，维护企业口碑。 3.投诉人和被投诉人请保持电话畅通和接听电话，以便投诉处理老师及时联系。 4.如您需要申请行业监理委员会第三方监理介入调解，请拨打投诉热线400-118-8580。 树立行业文明，建立公正权威，感谢您对上海装潢网的信赖! 2026-04-16 14:50:43