我在嘉定新城的中信泰富万达，找索菲亚全屋定制 ，设计师反复测量尺寸，设计师量尺寸直说了到时安装会现场会裁切，然后安装衣柜哪儿踢脚线拿掉，第一次测量都没有说那那个位置不安装踢脚线，最后还等油漆刷完，地板安装之后复尺，复尺之后说，装衣柜的地方踢脚线拿掉（第一次第二次都没提醒我安装衣柜地方不要安装踢脚线，这个钱白白花了，心疼555）。销售和设计师都没跟我沟通墙面不平整，或者让油漆师傅把墙面用腻子刮平整。没有说墙面不平整会导致安装衣柜哪里不完美或者不适合全屋定制。他们才下单生产，生产之前要我们顾客打了全款后才下单生产的。
总价是27614元，然后9月5日安装，两个衣柜，两个书柜，一个鞋柜。安装当时来了三个师傅，安装第一个衣柜，我就发现衣柜安装有问题，缝隙不平整，与现场师傅沟通，他说这是符合标准尺寸的，会有什么热胀冷缩等，然后我拍照发图给盆友，他说不对的，说师傅在忽悠我，让我找销售立马换一个好的师傅上门调节安装，不要再让这个师傅安装了。我给销售反应 他没有换师傅，而且只是查了谁来我家安装，然后说把衣柜安装好一点。到天黑，我看见还是哪些师傅，而且所有柜子也安装完了，除了鞋柜看着还行，其它安装都很丑，让师傅调节，他说没法调节，这是符合标准的，还说墙面不平整，然后还态度很不好的说我，说他们都没安装完给销售打什么电话。天黑，他们安装完就拿单子给我签，不签三个师傅不走，我老公说，师傅也辛苦一天了，签了。再找销售，他说他来处理，他找公司 然后就到售后了，来了一个售后，听说是经理，他也说安装对的，正常缝隙符合标准，我说不可能，然后售后开始不耐烦了，发火，对我大吼，大声，语气很不好的，当时安装师傅书桌位置有很大的缝隙，上下不平整，为了遮丑，墙面弄了一块板子遮丑，他拆墙体的时候很猛烈的，把我一块墙面也搞花了。。然后说9.20日来维修换板，之后售后就走了，也打电话道歉，说刚才服务不好怎么样等，再就是谈到赔偿，售后说他们不会捣浆糊，该怎么赔偿怎么赔偿，可最后只说赔偿1300，还求求我说，这是他最大的权限了，扣工人师傅工资，再送我两套礼品，碗。我没有同意，因为衣柜书柜都安装的很丑，不满意，而且总价小三万，才理赔这么一点。我也不是无理取闹，衣柜安装好 安装到门道的效果，我怎么会要赔偿，最开始发现安装不好就反应了，但是商家不积极处理，没有措施，然后一直拖到国庆，一个多月了，我在装潢群发过衣柜的照片，都说安装是不好，徐监理也说，该扣钱。我盆友圈也发了，好多都说安装的丑，收口狗啃一样师傅手艺不好，索菲亚冒牌等。昨天去门店找店长谈，他也说安装都会有缝隙，不平整的，就是收口问题，换板子就好了，说的很轻松很淡然，，我就不明白了那为何一开始不给安装好，然后我说到投诉，他根本不怕的，说随便我投诉好了，找315消协会，找律师，他们配合工作。衣柜价格不便宜，安装手艺一般般，我房租贵啊，一个月三千，多租两个月房子，对我造成损失也没有诚意不补偿我墙面重新刷油漆，索菲亚的工作人员说没有事情，不用空关，可以直接入住的，说话一点也不负责任的，都知道油漆有甲醛，需要自然通风，空关，完全不替顾客考虑，不为自己的错误买单。请装潢网帮我主持公道，谢谢(*°?°)=3