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    投诉已撤销,投诉编号:152425533
    业主对装潢网客服服务的星级评价:
    投诉人可以修改、撤销、补充材料
    浏览:271
    本投诉于2025-03-24更新
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    本条投诉解决的结果:

    双方在市场监督协调下,装修公司已经进行进行赔偿!双方已经和解

    业主对装潢网的评价:

    谢谢公平公正公开有效率平台,非常有效率,商家已经看到评论,已经双方协调

    投诉来源:广东省中山市坦洲镇金帝世纪******, 陈**
    解决时间:2025年04月12日 00:31:36

    投诉详情

    参与者: 戴祥祥(材料人员) 邹以蓉(法人)
    本人投诉中山市坦洲镇英利街8号之二!公司名为 丰衣家具有限公司 存在欺诈消费者行为,本人2024年在此公司下单全屋定制,金额33790,已经付17790,尾款剩下16000!原因在2025年 3月1日交付时间发现板材有色差问题,厂家负责人和板材代理一同来到家中,也发现色差问题,商家直接把责任推卸给中山千年舟代理商,在聊天记录中也回复,也会争取赔付!从3月4日一直无下文,直到3月8日我再次咨询,代理商回复再给一点点时间,3月11日回复,千年舟回复没有赔偿,有色差正常!作为一个消费者,商家没有第一时间处理,而是一直拖延时间,板材一直安放家中,广东3月处于回南天,本人非常担忧,于是播打千年舟总部板材总部电话,关于板材色差问题,千年舟客服回复,发现色差无需要消费者咨询,请厂家这边咨询就可以!我才发现我们选择全屋定制厂家存在推卸责任,一直逃避问题,一开始回复赔付,不断引导消费者去报警处理!商家未在发货前确认颜色,导致色差问题 2:欺骗消费者行为 承诺补偿后拖延不履行,涉嫌虚假承诺,未主动解决问题,试图推卸责任 3:拖延行为 长时间未提出解决方案,导致问题搁置,板材长期闲置,造成额外损失!请装修行业协会严查此公司!

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    处理进展

    处理阶段

    变更时间

    用户主动撤诉 - 变更状态为处理完成 2025-04-12 00:31:36
    1年前
    变更状态为正在处理 2025-03-25 16:59:17
    1年前
    尊敬的业主您好!您投诉的中山市坦洲丰衣家具有限公司,您的投诉已受理请耐心等待!望企业引起重视,注重企业形象,维护企业口碑。如您需要申请行业监理委员会第三方监理介入调解,请拨打投诉热线400-118-8580。 双方如需了解详情,装饰公司请加投诉中心雷老师微信(微信号13501886065),投诉业主维权请加王老师微信(微信号13311711185),便于查询后续的进展。 树立行业文明,建立公正权威,感谢您对上海装潢网的信赖! 2025-03-25 16:59:12
    1年前
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