澄清函 致广大同行异业，喜欢优谷高定产品的家人们： 我是郭兵优谷高端全屋定制商家， 联系地址为[深圳市罗湖宝能第一空间10楼10C05] 发生于28号，在浏览今日头条中发现鸿业苑陈佳琪女士通过小红书，抖音，头条号，等等多种平台发造谣“小作文”严重影响我公司及我个人名誉权，因此我代表优谷家居向广大同行异业，喜欢优谷高定产品的家人们做以下澄清： 具体缘由要从年初3月份说起，经老客户推荐，鸿业苑陈小姐家要装修，邀约到店了解了下，因为是毛坯，当时沟通是整案设计落地，定我们全屋定制送设计，施工图和全屋定制图一起出，我们另加收他5000元。她没同意，想要我们免费出设计，她满意了再付款，她觉得设计就画画图，做做效果不用什么成本，我们没同意。后来她在网上找了设计师花了5万块给做了设计，5月份的时候设计图出来了，说设计不满意（有截图为证），最后我们答应给她做设计优化，顺便报了整屋柜子价格18.9万，7月1号的时候她去了肇庆的一家小工厂店，人家给她报了17万多，她回来一想，那小店，那档次都要17万多，我们这种高端的也才多不到8个点，又有做过我们家的定制的朋友背书，又在深圳，售后服务方便，就答应我们做了（做我们全屋定制，设计免费）当天交了2万元定金（当时约定定金不退，设计不满意画到满意为准）接着就是现场量尺，去了有3次（因为燃气改动问题）做了所有柜子设计图，效果图（设计图效果图都很满意有截图为证），报价给她，因为有了增项，增加了玻璃通透柜，高端镀膜玻璃及灯光，还加了镜柜，橱柜吊柜，价格变成22.8万，我们是出水电图要加付5万（30%），她说回去转，我们就答应了她，谁知到了第二天，等来的是我们噩梦的开始！！ 第二天就说价格太高了，不行退款得了，也是因为朋友的关系，不想闹得太姜，答应给她调下方案，再给她打点折扣，价格在初次报价的范围，她说考虑一晚，第二天她还是不同意，要求退款.因为我们做了设计，出了效果图，柜子深化图，柜子水电图，增加了很大的人力物力成本，20多万的项目，她只给了2万还要我们全退给她，要是我们设计问题，服务问题我们退款都好说，因这样的问题要我们退款，我们以后生意还能做吗？这种行为纯粹是骗图，骗设计。我们想着是老客户介绍，不想伤了支持我们的家人们的心，但我们最终让步答应退她7000，她不同意，一定要退全款，还在网上写不切实际的“小作文”网爆我们，扬言如果不退款就一直发，让我们公司破产，实在是忍无可忍，严重影响我们公司及个人名誉权。为此我们为了消除小作文的影响，截止9月1日大约有20条的不实帖子，我们已经花掉了2万出去了 希望广大同行，喜欢我们公司产品的家人们不要被有心之人带偏节奏。也希望鸿业苑陈佳琪女士知错就改，不要再发这种错误的言论，删除之前不实言论，我们也不会追究，否则我们将不得不考虑向相关监管部门反映或通过法律途径维护自身合法权益。 澄清人：优谷郭兵2025年9月1日