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    投诉已撤销,投诉编号:250525909
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    本投诉于2025-09-05更新
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    误会已解除、工厂做出解释。协商解决.误会已解除、工厂做出解释。协商解决

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    误会已解除、工厂做出解释。协商解决误会已解除、工厂做出解释。协商解决

    投诉来源:海南省陵水黎族自治县黎安镇龙光天境海岸*******, 李**
    解决时间:2025年09月05日 15:19:17

    投诉详情

    参与者: 蔡总(售后部经理) 徐设计(设计师)
    2025 年 5 月,63 岁的李凤燕在抖音刷到海南深装新材料有限公司 “6 万整装拎包入住” 广告,留联系方式后,该公司姜经理多次催其到厂考察。​
    5 月 4 日,李凤燕独自前往,姜总监接待时称材料合规、价低于出厂价,展示样板房并利用其图省事心理承诺:除水电外全屋整装(含瓷砖铺贴、吊顶墙面、衣柜橱柜、卫浴灯具等,依效果图施工,付款即入住);签约送 3 万元软装额度,房屋做样板房赠窗帘、沙发、品牌家电;参观一次给 500 元,介绍客户有 15% 返利,还明确物流、运费、工期。李凤燕当场签约,约定总价 7.2 万元,当日付 2 万元意向金。​
    同日,李凤燕与曹总监按口头约定补书面合同,对方盖章确认 “按约定执行,后续付 5.2 万元”,并不断催缴尾款。6 月 1 日,双方签补充协议,李凤燕缴 5.2 万元尾款。后板材将进场时,黄经理告知姜总监出差,由其接手。6 月 18 日板材进场,商家却要求李凤燕自采辅材、自付运费及施工费。李凤燕打 12345 举报后,商家承诺不收增项费,她才同意继续施工。​
    墙顶做好后,李凤燕多次要求用 3 万元家电额度买空调,商家拒后坦言额度需扣用于全屋定制柜子,承诺的智能马桶、软装也未兑现,李凤燕当即要求终止合作。两次付款仅拿到盖公司章、无审核人员信息的收据。​
    期间,李凤燕多次确认 7.2 万元为总费,姜总监、黄经理均口头保证按效果图完工且不增项,但 6 月 18 日后,商家多次更换设计师、施工经理且不告知,还故意拖延施工。​
    后续欺诈暴露:一是水电完成后,李凤燕垫付板材卸货、吊装费 4000 余元,对方承诺补一半却未兑现;二是付款 7.2 万、垫付 4 千多后,柜子安装阶段商家要求加钱,不加钱就停货威胁;三是合同设陷阱,“全屋整装”“不增项” 等口头承诺与协议不符,“全包”“补贴” 是诱导,“返利” 为天价收费伏笔;四是截至 9 月 3 日仅完成贴墙、吊顶,姜经理称柜子仅装 20㎡、其余需加钱,不管灯具安装,且材料价超市场价 3-4 倍(如金刚板墙面吊顶市场价 30 元 /㎡,总材料不足 2 万元);五是板材以次充好,厚度不足 8mm,与样品不符;六是收款 7.2 万仅开无人员信息收据,涉嫌偷税漏税。​
    综上,该公司以抖音低价广告引流,用口头承诺、催签单诱导付定金和全款后,拒不兑现、天价收费、供劣质材料、拖延施工,构成诱导消费、违约及合同欺诈,涉嫌偷税漏税,性质恶劣。

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    用户主动撤诉 2025-09-05 15:19:17
    半年前
    变更状态为等待处理 2025-09-05 09:46:16
    半年前
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    半年前
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