2024年8月13号陕西省业主在上海装潢网上进行投诉，企业马上接到投诉信息应积极的处理投诉。

与2024年8月16号双方签订了合同终止协议，并退回业主款项，以前所签的合同及收款收据全部作废。

公司负责人来到了调解中心，协商解除合同

主动介入开展调解，帮助审理合同条款。

双方的争议已与8月14日协商解决

双方的争议已与8月14日协商解决

可以，经过协商沟通，基本上满意，在此认可

很好，邱老师的协调非常重视，在此表示感谢！

他们答应今天下午去他们公司介决问题

谢谢老师等他们公司负责人把问题解决先不麻烦老师

还行，只能说双方退一步。也算是让父母买个教训。

一般，我自己解决的，老师上来就和稀泥让我无法接受

接到投诉后，企业马上联系业主，经过多次协商双方补签了协议，乙方承诺再无增项。

接到投诉后，企业马上联系业主，经过多次协商双方补签了协议，乙方承诺再无增项。

消费者投诉:2023 年 12 月 30 日在上述企业签订合同装修,金额 160000元，现在突然停工，与包工头沟通，包工头表示说要增加项目不然现在开工不了，要私下再签合同，和公司协商，公司表示不能私下签合同但什么都要听包工头的，消费者不认可，诉求: 按合同约定施工

经现场调解，达成一致:、双方就此合同对消费者已支付给经营方的人民币 107996 元及现已完成的施工项目达成一致，不再产生其他项目和费用。经营方于 2024 年 8 月 1日 18 点前，清除房屋内的装修工具并归还消费者 2 把钥匙。 、双方同意终止装修合同，此事一次性了结。 4、该协议履行后，双方不得在任何场合、媒体发布对对方不利的言论。

目前已经支付了百分之九十五的装修费，沟通良好

邱老师接受后，立即联系了装修公司，处理可以的

设计师不负责任，项目经理负责的，已经处理完了

负责任的，及时沟通协调，对工程进度比较关心

上海装潢网的邱老师、朱老师冒着40度的酷暑到我家来调解，感谢装潢网的老师们。

装潢网的老师知道我是孤老，邱老师、朱老师特意40多度上门到我家来调解，感谢上海装潢网这个平台，给老百姓干实事，谢谢！

协商退了一点费用，算了就这样吧

感谢上海装潢网处理投诉老师的帮助，好人一生平安，谢谢！